Scopri come funziona l'Owner Experience nell'app mobile di Hostaway, incluso come i property manager abilitano l'accesso per i proprietari.

La Owner Experience porta una vista dedicata, incentrata sul proprietario, nell'app mobile di Hostaway. Quando un property manager la attiva per un proprietario, quest'ultimo accede alla stessa app ma arriva alla propria schermata Home — con una panoramica finanziaria delle sue proprietà, l'accesso alle sue liquidazioni (statements) e la possibilità di prenotare i propri soggiorni.

Risponde alle domande che i proprietari fanno più spesso — Quanto ho guadagnato?, Qual è la mia occupazione?, Dov'è la mia liquidazione?, Puoi prenotarmi un soggiorno? — Così non hanno più bisogno di scrivere un'email al proprio property manager per saperlo.

I moduli dell'Owner Experience sono disattivati per impostazione predefinita. I proprietari vedono solo i listing che assegni loro, e solo le informazioni che scegli di condividere.

Fase pilota. La Owner Experience è attualmente in fase pilota ed è abilitata solo per un numero limitato di utenti. Questo articolo descrive le funzionalità disponibili per gli account pilota. La disponibilità e il comportamento potrebbero cambiare man mano che il pilota procede.

Owner Experience for Property Managers

Configurare l'Owner Experience

Cosa controlli tu

Come property manager (proprietario dell'account o amministratore), decidi, per ciascun utente:

Se l'utente accede come proprietario, ottiene l'Owner Experience invece della vista standard. Passare un utente alla Owner Experience non gli toglie nessun accesso che già possiede; cambia solo il modo in cui l'app è organizzata per lui. Sulla dashboard web mantiene le sue sezioni esistenti, mentre nell'app mobile ottiene un set ridotto di schede: Home, Liquidazioni e Menu (oltre al Calendario, se abilitato per lui — vedi sotto).
Quali moduli può aprire: Liquidazioni proprietario, Soggiorni proprietario e Dati finanziari. I dati finanziari si trovano nella schermata Home e, poiché si basano sui permessi, le tue impostazioni controllano sia se il proprietario li vede sia quali metriche finanziarie compaiono.
Quali listing o unità gli sono assegnati.

Il Calendario non è specifico dell'Owner Experience, ma i proprietari possono vederlo nella barra di navigazione inferiore se è abilitato per il loro account.

Abilitare la Owner Experience per un proprietario

Puoi farlo dall'app mobile o dalla dashboard web; i permessi sono gli stessi in entrambi i casi.

Nell'app mobile

Apri la scheda Menu.
Tocca Users (Utenti). (Disponibile per i proprietari dell'account e gli amministratori.)
Seleziona l'utente che vuoi configurare.
Apri Access Permissions e attiva Owner focused mobile app experience nella sezione Mobile app experience.
Rivedi i permessi dell'utente e attiva tutto ciò di cui ha bisogno. Alcuni potrebbero essere già attivi — e poiché questi permessi regolano anche ciò che l'utente vede sulla dashboard web, vale la pena controllarli prima di terminare:
- Owner statements e Owner stays — si trovano in Module Permissions.
- Financial data — si trova in Financial Data Permissions. Spiegato più in dettaglio di seguito.

Non puoi assegnare proprietà a un proprietario dall'app mobile — questo deve essere fatto dalla dashboard web.

Sulla dashboard web

Vai su Settings → Users e apri la scheda dell'utente proprietario.
Scorri fino ad Access Permissions e attiva Owner focused mobile app experience nella sezione Mobile app experience.
Rivedi i permessi dell'utente e attiva tutto ciò di cui ha bisogno. Alcuni potrebbero essere già attivi — e poiché questi permessi regolano anche ciò che l'utente vede sulla dashboard web, vale la pena controllarli prima di terminare:
- Owner statements e Owner stays — si trovano in Module Permissions.
- Financial data — si trova in Financial Data Permissions. Spiegato più in dettaglio di seguito.
Rivedi i listing o le unità assegnate al proprietario. I proprietari sono contrassegnati come tali a livello di singola proprietà, e questo determina esattamente a quali proprietà possono accedere — quindi conferma che siano assegnati a quelle giuste. Per ora, questo passaggio può essere effettuato solo dalla dashboard.

Controllare la panoramica finanziaria con i permessi finanziari

Ciò che un proprietario vede nella Panoramica Finanziaria (Financial Overview) dipende da un'unica impostazione: Financial data permissions. Hai quattro opzioni:

Non consentire l'accesso ai dati finanziari — la Panoramica Finanziaria viene nascosta. Il proprietario vede solo Your Properties.
Mostrare tutti i dati senza restrizioni — il proprietario vede ogni formula, campo finanziario e insight.
Mostrare tutti i dati tranne… — il proprietario vede ogni formula, campo finanziario e insight tranne quelli che sceglie di nascondere.
Mostrare solo i dati selezionati — il proprietario vede solo le formule, i campi finanziari e gli insight che selezioni specificamente.

Quali formule un proprietario può vedere sono controllate dai tuoi permessi sui dati finanziari. Per il dettaglio completo, consulta Financial Reporting: User Permissions.

Qualsiasi modifica effettuata qui influisce su ciò che l'utente vede sia nell'app mobile sia sulla dashboard web. Per saperne di più, consulta Financial Reporting: User Permissions.

Domande frequenti

Perché non vedo la Panoramica Finanziaria? Il tuo property manager non ha attivato l'accesso finanziario per il tuo account. Continuerai a vedere Your Properties.
Perché una data appare barrata quando prenoto un soggiorno? Quella data è già prenotata o bloccata, quindi non è disponibile.
Perché non riesco a prenotare un soggiorno? Potrebbe darsi che la prenotazione non sia abilitata per te, o che tu non abbia ancora una proprietà assegnata. Contatta il tuo property manager.
Perché manca una liquidazione (statement)? Potrebbe non essere ancora pubblicata, oppure appartenere a un listing che non ti è assegnato.