Libro degli Ospiti di Hostaway

Panoramica del Libro degli Ospiti

La funzione Libro degli Ospiti ti consente di tenere traccia delle informazioni sugli ospiti per aumentare le vendite e fornire un servizio clienti migliore. Inoltre, permette di centralizzare le informazioni sugli ospiti in un unico luogo, utilizzandole per creare prenotazioni dirette più facilmente e scaricare le informazioni.

Guida alla Funzionalità

• Il Libro degli Ospiti si trova all'interno della scheda Prenotazioni in Hostaway
• Le informazioni vengono aggiunte automaticamente quando viene creata una nuova prenotazione, sia manualmente che tramite uno dei canali, e anche dalle richieste, per poter fare remarketing a quei potenziali ospiti
• La tabella del Libro degli Ospiti include l'email dell'ospite, il nome, il cognome, il nome, il numero di telefono, la città, il paese, le prenotazioni correlate e gli annunci correlati
  
  

• La tabella degli ospiti può essere scaricata come CSV, con o senza applicare il filtro delle colonne nel cruscotto
• Si prega di notare che i dati del Libro degli Ospiti e delle prenotazioni non si sincronizzano, il che significa che se viene apportata una modifica ai dettagli della prenotazione, ad esempio: o un cambio di indirizzo email, questo non sarà riflesso nel Libro degli Ospiti. Dovresti aggiornare manualmente il Libro degli Ospiti. Gli ospiti possono essere aggiunti manualmente cliccando sul pulsante "Aggiungi" in alto a destra
  
• La colonna “Consenso a email di marketing” viene popolata manualmente tramite il Libro degli Ospiti, o quando l'ospite prenota tramite il Motore di Prenotazione
• Quando si crea una prenotazione diretta, è possibile scegliere un ospite esistente dal libro degli ospiti cliccando sul pulsante accanto al campo del nome e scegliendo l'ospite. Le informazioni popoleranno i dettagli della prenotazione e la prenotazione sarà collegata a quell'ospite.

Permessi Utente

• Gli utenti hanno accesso al Libro degli Ospiti solo se la casella “Consenti accesso ai dati di contatto” è selezionata
• Quando la casella di controllo è selezionata, i permessi del Libro degli Ospiti appaiono nella tabella dei permessi
• Indipendentemente dai permessi, gli utenti possono vedere solo gli ospiti che:

1. 1. Stesso utente creato

   2. L'ospite ha un annuncio correlato a cui l'utente ha accesso

Come cercare gli ospiti?

Puoi cercare gli ospiti per nome, email, numero di telefono e città. Assicurati di selezionare la casella di controllo 'Ha Prenotazioni' quando cerchi un ospite i cui dettagli sono stati aggiunti dalle prenotazioni e dalle richieste ricevute dai canali collegati, invece di quelli creati manualmente.

Note

• I dettagli degli ospiti sono collegati alle prenotazioni ricevute e importate dai canali esterni, in alcuni casi, i dettagli completi degli ospiti non vengono mostrati se la prenotazione è stata creata prima della connessione al canale
• Puoi filtrare il libro degli ospiti per città, paese, se hanno prenotazioni associate e se hanno acconsentito a ricevere e-mail di marketing.