Risoluzione delle Camere Chiuse su Booking.com
Cosa Sono le Camere Chiuse?
Potresti incontrare camere "chiuse" quando le tue camere appaiono come non disponibili ("Chiuse") su Booking.com, nonostante siano aperte in Hostaway. Questo indica che le camere sono chiuse a livello di camera su Booking.com, impedendo le prenotazioni.
Come Identificare il Problema
Verifica lo stato della tua camera controllando il tuo Extranet Booking.com sotto Tariffe e Disponibilità > Calendario. Se le camere appaiono chiuse qui ma aperte in Hostaway, stai riscontrando un problema di camera chiusa.
Processo di Risoluzione
Fase 1: Disconnettersi dal Fornitore di Connettività
- Naviga su Account > Fornitore di Connettività nel tuo Extranet Booking.com
- Disconnettiti dal tuo fornitore attuale (come Hostaway)
Nota: Questa disconnessione temporanea è necessaria per apportare modifiche manuali
Fase 2: Riaprire le Camere Chiuse
- Seleziona Apri/Chiudi Camere dal menu a discesa Tariffe e Disponibilità
-
Seleziona attentamente l'intervallo di date corretto che devi riaprire
- Applica le modifiche
Fase 3: Verifica le Modifiche
- Torna a Tariffe e Disponibilità > Calendario
- Conferma che le date precedentemente chiuse ora appaiano come "Prenotabili"
Fase 4: Riconnetti il Tuo Channel Manager
- Torna su Account > Fornitore di Connettività
- Riconnettiti al tuo channel manager (ad esempio, Hostaway)
- Questo ristabilirà la connessione automatizzata
Quando Utilizzare Questa Procedura
Questo processo è particolarmente utile quando:
- Noti discrepanze di disponibilità tra Booking.com e il tuo channel manager
- Le date appaiono disponibili nel tuo channel manager, ma sono chiuse su Booking.com
- Hai bisogno di ripristinare rapidamente la prenotabilità per date specifiche
Opzioni Aggiuntive di Risoluzione dei Problemi
Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi principali:
- Prova l'approccio alternativo:
- Vai alla Dashboard di Hostaway > Channel Manager
- Naviga su Booking.com e smappa l'annuncio interessato
- Aggiorna le impostazioni direttamente su Booking.com
- Rimappa l'annuncio e attiva un'esportazione del calendario
- Considera la funzionalità specializzata di Hostaway:
- Hostaway offre una funzionalità su richiesta che può ignorare le modifiche di disponibilità a livello di camera
- Contatta il supporto Hostaway per abilitare questa funzionalità se riscontri problemi ricorrenti
Per una guida più completa, consulta la documentazione ufficiale di Booking.com sull'apertura o chiusura delle camere per le prenotazioni.