Domande frequenti sul deposito cauzionale rimborsabile o pre-autorizzazione
Che cos'è una pre-autorizzazione?
Il blocco dell'autorizzazione, noto anche come autorizzazione della carta, pre-autorizzazione o pre-auth, è un servizio offerto dai fornitori di carte di credito e debito. Comporta che il fornitore blocchi l'importo approvato dal titolare della carta. Questo blocco riduce il saldo dei fondi disponibili fino a quando il commerciante completa la transazione (cattura), la annulla o il blocco scade.
Quando scade una pre-autorizzazione?
Dopo che una pre-autorizzazione è stata creata, scadrà dopo 7 giorni. Stripe ha stabilito questo periodo di tempo e non può essere modificato da Hostaway. Quando la pre-autorizzazione scade, l'importo bloccato verrà rilasciato, rendendo nuovamente disponibili i fondi sulla carta di credito/debito dell'ospite.
Qual è l'importo minimo che può essere bloccato o pre-autorizzato?
L'importo minimo che può essere accettato è di 0,5 centesimi o l'equivalente in qualsiasi valuta. 0,5 centesimi o l'equivalente in qualsiasi valuta.
Cosa distingue la cattura dall'addebito?
Catturare un importo si applica solo alla pre-autorizzazione. Istruisce Stripe a addebitare l'importo richiesto dall'importo pre-autorizzato, sia esso totale o parziale.
Quando addebiti una carta, stai prelevando un importo specifico da una carta di debito o credito. Questa azione non dipende da alcun importo pre-autorizzato. È importante notare che addebitare una carta che ha già un blocco non significa che l'importo bloccato verrà catturato. Invece, preleverai solo l'importo che hai addebitato dalla carta.
Quando una carta di credito è autorizzata, la banca blocca quei fondi per un certo periodo di tempo. Quando catturi un pagamento, i fondi vengono addebitati sulla carta della persona e la precedente autorizzazione viene rimossa dalla carta di credito. D'altra parte, quando semplicemente addebiti una carta di credito, addebiti solo la carta e non rimuovi gli importi di autorizzazione posti su di essa.
Cosa succede esattamente quando catturi parzialmente un importo pre-autorizzato?
È importante notare che la cattura del pagamento può essere effettuata solo una volta. Se catturi una parte dell'importo pre-autorizzato, Stripe rilascerà automaticamente i fondi rimanenti sulla carta dell'ospite. Ad esempio, se hai pre-autorizzato $400 e catturato $100, Stripe rimborserà immediatamente $300 sulla carta dell'ospite.
È possibile utilizzare Braintree per creare pre-autorizzazioni?
Purtroppo, al momento, questa specifica implementazione funziona solo con account collegati a Stripe.
Sarò in grado di visualizzare gli importi che sono stati catturati nei Rapporti Finanziari?
La funzione di pre-autorizzazione non supporta la segnalazione degli importi catturati nei Rapporti Finanziari. Per vedere i rapporti sulle pre-autorizzazioni e sugli importi catturati/rilasciati, utilizza la scheda Addebiti nella Fatturazione Ospiti.
Vedrò gli importi pre-autorizzati nei dettagli delle prenotazioni per i Canali Diretti Hostaway?
Non al momento.
Posso creare una pre-autorizzazione manuale?
No, al momento Hostaway supporta solo pre-autorizzazioni automatizzate. Per creare una pre-autorizzazione, dovrai creare una fattura automatica con un addebito automatico di tipo "pre-autorizzazione".
È necessario creare un addebito automatico affinché le pre-autorizzazioni funzionino?
No, un addebito automatico di tipo "addebito" non è necessario affinché le pre-autorizzazioni funzionino. Dovrai solo creare una fattura automatica con un addebito automatico di tipo "pre-autorizzazione" affinché la funzione funzioni.
Quando si crea una pre-autorizzazione per una %, su cosa viene calcolata la %?
La % viene calcolata sul prezzo totale di una prenotazione. Quindi, se una prenotazione è di 1000 $ e la pre-autorizzazione è per il 10%, l'importo trattenuto (pre-autorizzato) sarà di 100$.
Posso creare una pre-autorizzazione per authorize.net?
Sì, puoi creare una pre-autorizzazione per authorize.net. Una pre-autorizzazione scade dopo 30 giorni dalla creazione della pre-autorizzazione. Questo periodo di tempo è stabilito da Authorize.net e non può essere modificato da Hostaway. Una volta che la pre-autorizzazione scade, l'importo trattenuto verrà rilasciato e l'ospite avrà nuovamente quell'importo disponibile sulla propria carta di credito/debito.
Si prega di seguire la guida utente su Come creare un'auto-autorizzazione / Deposito Cauzionale Rimborsabile
Nota Importante: Per Authorize.net una pre-autorizzazione scade dopo 30 giorni dalla creazione della pre-autorizzazione, quindi crea la fattura X giorni o X ore prima del checkout.
Posso creare un'altra pre-autorizzazione per la stessa prenotazione una volta che la prima è scaduta?
Poiché Hostaway non consente la creazione di pre-autorizzazioni manuali (solo quelle automatizzate), questo non è possibile. Tuttavia, puoi farlo direttamente in Stripe cercando il cliente e creando un pagamento solo come pre-autorizzazione: