Découvrez comment fonctionne l'Expérience Propriétaire dans l'application mobile Hostaway — votre aperçu financier, vos relevés, vos propriétés et vos séjours propriétaire, le tout au même endroit.

L'Expérience Propriétaire est votre vue dédiée, centrée sur le propriétaire, dans l'application mobile Hostaway. Une fois que votre gestionnaire de propriétés l'active pour vous, vous vous connectez à la même application mais vous arrivez sur votre propre écran d'accueil — avec un aperçu financier de vos propriétés, l'accès à vos relevés et la possibilité de réserver vos propres séjours.

Elle répond aux questions qui vous importent le plus — Combien ai-je gagné ?, Quel est mon taux d'occupation ?, Où est mon relevé ?, Puis-je réserver un séjour ? — pour que vous n'ayez plus besoin d'envoyer un e-mail à votre gestionnaire de propriétés pour le savoir.

Expérience Propriétaire pour les propriétaires

Utiliser l'application

Une fois que votre gestionnaire de propriétés vous a configuré, connectez-vous à l'application Hostaway avec les identifiants qu'il vous a fournis. Vous arriverez sur votre écran d'accueil, avec des onglets en bas : Accueil, Relevés et Menu — ainsi que Calendrier, si celui-ci est activé pour vous.

La première fois que vous vous connectez en tant que propriétaire, un court tutoriel guidé vous présente chaque section pour que vous sachiez à quoi elle sert et comment l'utiliser. Le parcours ci-dessous détaille ces mêmes sections.

Accueil : Aperçu financier

L'Aperçu Financier est votre instantané de performance en un coup d'œil sur l'ensemble de vos propriétés.

• Choisissez une période en haut : Ce mois-ci, Le mois dernier ou Les 12 derniers mois. Tout dans le widget se met à jour selon cette sélection.
• Le chiffre principal correspond à la métrique que votre gestionnaire de propriétés a choisi de partager avec vous (par exemple, Owner Payout ou Rental Revenue), affiché sous forme de graphique en ligne pour la période sélectionnée. Par défaut, il n'y a pas de période de comparaison — vous pouvez en ajouter une dans les paramètres.
• Les deux cartes ci-dessous affichent votre Taux d'occupation et votre Tarif moyen par nuit.

• Personnalisez votre vue. Appuyez sur l'icône des paramètres (3 points) de l'Aperçu Financier pour ouvrir ses réglages, où vous pouvez :

  Report Settings

  • Définir la période couverte par le widget.
  • Définir la période de comparaison du graphique — Aucune, Période précédente ou Même période l'an dernier.
  • Sélectionner les ensembles d'événements sur lesquels les données sont basées — par exemple, Calendrier, Check-in ou Check-out, entre autres.
  • Filtrer par Listings est réglé sur Tous par défaut, de sorte que les chiffres sont agrégés sur tous les listings dont vous êtes propriétaire. Pour voir les données d'un ou de quelques listings seulement, sélectionnez-les ici.

  Financial Settings

  • Choisissez la métrique du graphique (le chiffre principal) et le type de graphique — graphique en ligne ou graphique en barres.
  • Sélectionnez les métriques secondaires affichées sous forme de cartes sous le graphique (par exemple, Taux d'occupation et Tarif moyen par nuit).

  • Appuyez sur Réinitialiser tout pour revenir à la vue par défaut.

Accueil : Vos Propriétés

Sous l'Aperçu Financier, Vos Propriétés répertorie les propriétés qui vous sont assignées, avec le nombre total dans l'en-tête. Chaque carte affiche la photo de la propriété, son nom, son adresse, les canaux sur lesquels elle est publiée et une note moyenne des voyageurs calculée sur ces canaux. Appuyez sur une carte pour voir ses détails.

Relevés propriétaire

L'onglet Relevés est l'endroit où vous trouvez vos relevés de propriétaire.

• Utilisez les puces d'année pour changer d'année.
• Chaque carte affiche le nom du relevé et la propriété, le paiement total et la période couverte.
• Appuyez sur Télécharger pour enregistrer le PDF d'un relevé sur votre appareil. Le bouton devient alors Voir le PDF pour que vous puissiez le rouvrir à tout moment.

Vous ne verrez que les relevés que votre gestionnaire a publiés pour vos listings.

Séjours propriétaire

La section Séjours propriétaire vous permet de réserver et de gérer vos propres séjours dans vos propriétés — sans avoir besoin d'écrire à votre gestionnaire.

Vos séjours

Vos séjours sont regroupés dans les onglets À venir et Passés (un séjour en cours affiche le badge Séjour en cours). Appuyez sur + Réserver un nouveau séjour pour démarrer une réservation.

Réserver un nouveau séjour

1. Propriété : choisissez la propriété que vous réservez (si vous en avez plus d'une).
2. Dates : choisissez votre date d'arrivée et de départ sur le calendrier. Seuls les jours disponibles peuvent être sélectionnés ; les dates déjà réservées apparaissent comme indisponibles.
3. Voyageurs : indiquez le nombre d'adultes, d'enfants, de bébés et d'animaux.
4. Notes : ajoutez toute demande particulière (par exemple, un départ tardif ou un ménage nécessaire).
5. Appuyez sur Confirmer le séjour

Vous verrez ensuite une confirmation avec le résumé de votre séjour, depuis laquelle vous pouvez accéder directement à Voir les séjours à venir.

Modifier un séjour

Ouvrez un séjour à venir pour modifier ses dates, ses voyageurs ou ses notes, puis appuyez sur Confirmer les modifications. La propriété elle-même ne peut pas être modifiée sur un séjour existant — pour séjourner dans une propriété différente, annulez ce séjour et réservez-en un nouveau.

Questions fréquentes

• Pourquoi ne vois-je pas l'Aperçu Financier ? Votre gestionnaire de propriétés n'a pas activé l'accès financier pour votre compte. Vous continuerez à voir Vos Propriétés.
• Pourquoi une date est-elle barrée lors de la réservation d'un séjour ? Cette date est déjà réservée ou bloquée, elle n'est donc pas disponible.
• Pourquoi ne puis-je pas réserver un séjour ? Il se peut que la réservation ne soit pas activée pour vous, ou que vous n'ayez pas encore de propriété assignée. Contactez votre gestionnaire de propriétés.
• Pourquoi un relevé est-il manquant ? Il se peut qu'il ne soit pas encore publié, ou qu'il appartienne à un listing qui ne vous est pas assigné.