S'inscrire à l'assurance Hostaway propulsée par Safely
S'inscrire à l'assurance Hostaway propulsée par Safely est un processus simple effectué directement via Hostaway, et l'activation prend généralement un jour ouvrable après réception de toutes les informations nécessaires.
Pour vous inscrire à l'assurance Hostaway propulsée par Safely :
- Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Assurance
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Cliquez sur S'inscrire
- Lisez les Détails de votre police et cliquez sur Continuer
- Confirmez et vérifiez vos informations personnelles
- Sélectionnez une date de début et acceptez les Termes & Conditions et la Politique de Confidentialité
- Cliquez sur Démarrer ma couverture
Après avoir terminé, un email vous sera envoyé pour vous informer que votre police est active. Les documents de la police seront envoyés dans un email séparé. Toutes les réservations futures sont couvertes à partir de la date à laquelle vous recevez l'email de Notification de Couverture de Safely.
Inscription des propriétés locatives
Y a-t-il une exigence minimale de liste pour être éligible à l'assurance ?
- Non, il n'y a pas d'exigence minimale de liste pour s'inscrire au programme d'assurance.
Puis-je choisir quelles propriétés assurer ?
- Non, le programme d'assurance couvre toutes les propriétés associées à votre compte. Il n'est pas possible d'inscrire des propriétés spécifiques individuellement.
- Toutes les nouvelles propriétés locatives ajoutées à votre compte Hostaway seront automatiquement inscrites dans votre couverture sélectionnée.
Réclamations : Soumettre et gérer les réclamations
Une fois que vous avez rassemblé toutes les photos et factures nécessaires, compléter une réclamation prend seulement 5 minutes. Les réclamations doivent être soumises dans les 60 jours suivant la date de départ. Si vous n'avez pas toutes les informations requises, il est conseillé d'initier une réclamation en tant que "Brouillon" dès que possible afin de ne pas manquer le délai de dépôt de 60 jours et pour que l'équipe des réclamations de Safely puisse offrir son soutien.
Vous pouvez consulter le statut de votre réclamation depuis votre compte Hostaway.
Pour des instructions détaillées sur le dépôt d'une réclamation, veuillez visiter la base de connaissances de Safely : https://hello.safely.com/support-center/how-to-submit-a-claim-hostaway
Le bouton « déposer une réclamation » est uniquement actif pour les réservations qui sont :
- Passées la date de départ
- Ont une date de départ qui est encore dans le délai de dépôt de 60 jours
Votre réservation peut apparaître comme non couverte si :
- La propriété de location n'est pas inscrite
- La réservation est une réservation non commerciale telle qu'une Réservation Propriétaire ou un Bloc de Maintenance
Meilleures pratiques pour les réclamations :
- Soumettez les réclamations dans les 60 jours suivant la perte : Safely ne peut pas examiner les réclamations soumises après le délai de 60 jours
- Enregistrez comme brouillon : Parfois, il peut falloir plus de temps pour rassembler les informations nécessaires pour soumettre une réclamation. Si vous n'êtes pas prêt à soumettre immédiatement, vous devriez enregistrer la réclamation comme brouillon. L'horodatage de la réclamation brouillon préservera l'exigence de date de dépôt si elle n'est pas plus de 60 jours après la date de départ
- Soumettez des factures ou des estimations qui correspondent au montant réclamé
- Prenez de bonnes photos : Les photos racontent l'histoire. Il est préférable d'inclure un gros plan, ainsi qu'une vue d'ensemble.
- Obtenez un rapport de police pour les objets volés
Pour des questions concernant votre réclamation, veuillez envoyer un email à concierge@safely.com.
Que se passe-t-il si je veux annuler mon abonnement d'assurance ?
Si vous souhaitez annuler votre abonnement d'assurance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Allez sur votre Tableau de bord Hostaway et cliquez sur Assurance
- Cliquez sur Désactiver la couverture
- La désactivation prendra effet le lendemain, et toutes les arrivées futures ne seront plus inscrites
La couverture d'assurance est offerte par On Demand Insurance Agency, LLC, un producteur d'assurance agréé et affilié à Safely. Toutes les informations d'assurance sont fournies par On Demand et ne modifient ni n'amendent les termes de toute police d'assurance. L'assurance n'est pas disponible dans toutes les juridictions ou pour tous les clients.