Aperçu
L'IA de messagerie pour invités de Hostaway, alimentée par ChatGPT, vous aide à répondre aux invités plus efficacement dans la Boîte de réception. L'IA suggère des réponses personnalisées basées sur l'historique des conversations, les détails de réservation et les informations sur le logement. Toutes les réponses suggérées nécessitent une approbation humaine avant l'envoi pour garantir leur exactitude et leur pertinence.
Fonctionnalités Clés
- Réponses Générées par l'IA : Obtenez des suggestions de réponses intelligentes basées sur votre conversation avec les invités
- Modèles de Messages Automatisés : Créez des modèles pour fournir aux invités des informations en temps opportun
- Modèles d'Avis Automatiques : Encouragez un comportement positif des invités et augmentez les taux d'avis
- Flux de Travail Basés sur le Sentiment : Déclenchez des actions spécifiques en fonction du sentiment et des besoins des invités
Comment y Accéder
Vous pouvez trouver la fonctionnalité ChatGPT :
- Dans la zone de texte de la Boîte de réception, à côté du bouton de pièce jointe
- Personnalisez le ton des réponses de l'IA dans Paramètres > Intégrations (options disponibles : Assertif, Concis, Empathique, Enthousiaste, Formel, Amical, Informel et Invitant)
Limitations Importantes ⚠️
- L'IA peut uniquement suggérer des réponses pour les invités qui ont envoyé au moins un message dans la conversation
- Il existe une limite de caractères affectée par la longueur des messages précédents dans la conversation
- L'IA ne peut pas améliorer les réponses existantes ; elle ne génère que de nouvelles réponses
Informations sur la Confidentialité des Données
Les informations partagées avec ChatGPT comprennent :
- Nom de l'invité
- Nombre d'invités
- Dates de séjour de l'invité
- Heures standard d'arrivée/départ
- Nom de la propriété
- Prix total
Remarque : Bien que les noms des invités soient partagés avec ChatGPT, les adresses des propriétés et autres informations personnelles ne sont pas divulguées.
Foire Aux Questions
Q : ChatGPT peut-il répondre automatiquement aux invités sans approbation ?
R : Non, l'approbation humaine est actuellement requise pour tous les messages générés par l'IA afin d'éviter toute désinformation potentielle.
Q : Quelles instructions guident les réponses de l'IA ?
R : L'IA est programmée pour :
- Agir en tant que gestionnaire de propriété pour les locations à court terme
- Ne pas signer avec un nom
- Utiliser uniquement les informations fournies dans la conversation
- Répondre en utilisant les détails de réservation pertinents