Descubre cómo funciona la Owner Experience en la app móvil de Hostaway: tu resumen financiero, liquidaciones, propiedades y estancias de propietario, todo en un mismo lugar.

La Owner Experience es tu vista dedicada y centrada en el propietario dentro de la app móvil de Hostaway. Una vez que tu gestor de propiedades la activa para ti, inicias sesión en la misma app, pero llegas a tu propia pantalla de Inicio, con un resumen financiero de tus propiedades, acceso a tus liquidaciones y la posibilidad de reservar tus propias estancias.

Responde a las preguntas que más te importan: ¿Cuánto he ganado?, ¿Cuál es mi ocupación?, ¿Dónde está mi liquidación?, ¿Puedo reservar una estancia?  Así ya no necesitas escribir un correo a tu gestor de propiedades para saberlo.

Owner Experience para propietarios

Usar la app

Una vez que tu gestor de propiedades te configure, inicia sesión en la app de Hostaway con las credenciales que te proporcione. Llegarás a tu pantalla de Inicio, con pestañas en la parte inferior: Inicio, Liquidaciones y Menú, además de Calendario, si está habilitado para ti.

La primera vez que inicias sesión como propietario, un breve tutorial guiado te muestra cada sección para que sepas para qué sirve y cómo usarla. El recorrido siguiente cubre esas mismas secciones con más detalle.

Inicio: Resumen financiero

El Resumen Financiero es tu vistazo rápido al rendimiento de tus propiedades.

• Elige un periodo en la parte superior: Mes actual, Mes pasado, Este año, Más fechas rápidas o Rango personalizado.
• La cifra principal es la métrica que tu gestor de propiedades haya elegido compartir contigo (por ejemplo, Owner Payout o Rental Revenue), mostrada como un gráfico de líneas para el periodo que selecciones. Por defecto, no hay periodo de comparación; puedes añadir uno en la configuración.
• Las dos tarjetas de abajo muestran tu Tasa de ocupación y tu Tarifa media por noche.

• Personaliza tu vista. Toca el icono de configuración (3 puntos) en el Resumen Financiero para abrir sus ajustes, donde puedes:

  Report Settings

  • Establecer el rango de fechas que cubre el widget.
  • Establecer el periodo de comparación del gráfico: Ninguno, Periodo anterior o Mismo periodo del año pasado.
  • Seleccionar los conjuntos de eventos en los que se basan los datos, por ejemplo, Calendario, Check-in o Check-out, entre otros.
  • Filtrar por Propiedades está configurado en Todos por defecto, por lo que las cifras se agregan de todas las propiedades que tengas asignadas como propietario. Para ver los datos de una o unas pocas propiedades, selecciónalas aquí.

  Financial Settings

  • Elige la métrica del gráfico (la cifra principal) y el tipo de gráfico, gráfico de líneas o gráfico de barras.
  • Selecciona las métricas secundarias que se muestran como tarjetas debajo del gráfico (por ejemplo, Tasa de ocupación y Tarifa media por noche).

  • Toca Restablecer todo para volver a la vista predeterminada.

Inicio: Estancias actuales y próximas estancias

Aquí ves una vista previa de las reservas filtradas por Estancias actuales y Próximas estancias. Al hacer clic en Ver todas, accedes a la página de reservas para listar todas las reservas.

Inicio: Tus Propiedades

Debajo del Resumen Financiero, Tus Propiedades muestra las propiedades que tienes asignadas, con el número total en el encabezado. Cada tarjeta muestra la foto de la propiedad, el nombre, la dirección, los canales en los que está publicada y una valoración media de huéspedes calculada entre esos canales. Toca cualquier tarjeta para ver sus detalles.

Liquidaciones de propietario

La pestaña Liquidaciones es donde encuentras tus liquidaciones de propietario.

• Usa el filtro Rango personalizado para seleccionar el rango de fechas deseado de las liquidaciones.
• Cada tarjeta muestra el nombre de la liquidación y la propiedad, el pago total y el periodo que cubre.
• Toca Descargar para guardar el PDF de una liquidación en tu dispositivo. El botón cambiará entonces a Ver PDF para que puedas volver a abrirlo cuando quieras.
• Usa el filtro Listings para seleccionar las liquidaciones de un listing específico.

Solo verás las liquidaciones que tu gestor haya publicado para tus listings.

Estancias de propietario

La sección Estancias de propietario te permite reservar y gestionar tus propias estancias en tus propiedades, sin necesidad de escribir a tu gestor.

Tus estancias

Tus estancias se agrupan en Activas, Próximas y Pasadas.

Reservar una nueva estancia

1. Propiedad: elige la propiedad que vas a reservar (si tienes más de una).
2. Fechas: elige tu fecha de entrada y salida en el calendario. Solo se pueden seleccionar los días disponibles; las fechas ya reservadas aparecen como no disponibles.
3. Huéspedes: indica el número de adultos, niños, bebés y mascotas.
4. Notas: añade cualquier solicitud (por ejemplo, una salida tardía o una limpieza necesaria).
5. Toca Confirmar estancia

A continuación verás una confirmación con el resumen de tu estancia, desde donde puedes ir directamente a Ver próximas estancias.

Editar una estancia

Abre una estancia próxima para cambiar sus fechas, huéspedes o notas, y luego toca Confirmar cambios. No es posible cambiar la propiedad de una estancia ya creada. Para alojarte en una propiedad distinta, cancela esta estancia y reserva una nueva.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué no veo el Resumen Financiero? Tu gestor de propiedades no ha activado el acceso financiero para tu cuenta. Seguirás viendo Tus Propiedades.
• ¿Por qué aparece una fecha tachada al reservar una estancia? Esa fecha ya está reservada o bloqueada, por lo que no está disponible.
• ¿Por qué no puedo reservar una estancia? Puede que la reserva no esté habilitada para ti, o que aún no tengas una propiedad asignada. Contacta con tu gestor de propiedades.
• ¿Por qué falta una liquidación? Puede que aún no esté publicada, o que pertenezca a un listing que no tienes asignado.