Hostaway AI CoHost es tu asistente de IA dentro de Hostaway. Hazle preguntas sobre tu negocio en lenguaje natural y obtén respuestas al instante, extraídas en tiempo real de los datos de tu propia cuenta.
AI CoHost está mejorando rápidamente: consulta la pestaña Novedades en el chat de AI CoHost para ver las últimas funciones, ya que es posible que este artículo aún no las incluya todas.
Primeros pasos
¿Qué es AI CoHost?
AI CoHost es un asistente de chat integrado en tu panel de Hostaway. En lugar de navegar por informes, solo tienes que preguntar: “¿Cuáles fueron mis ingresos el mes pasado?”, “¿Quién hace check-in este fin de semana?” o “¿Qué anuncio tiene las mejores reseñas?”. AI CoHost responde en segundos usando los datos reales de tu cuenta.
AI CoHost utiliza IA, por lo que las respuestas pueden estar incompletas o ser inexactas. Verifica la información importante.
¿Cómo lo abro?
Haz clic en el botón AI CoHost en la barra superior de tu panel. Se abrirá como un panel en el lado derecho de la pantalla: puedes seguir trabajando mientras está abierto o ampliarlo para verlo en un formato más grande. Está disponible en todas las páginas y próximamente también en móvil.
¿Cómo hago una buena pregunta?
Pregunta de forma natural: no te preocupes por usar una gramática perfecta o por algún error tipográfico. Si algo no está claro, AI CoHost te pedirá que lo aclares. Algunos consejos:
- Puedes empezar con algo específico o más amplio. Pregunta: “Muéstrame los ingresos de Airbnb del mes pasado” o “Muéstrame mis ingresos en 2026”.
- Puedes continuar con “ahora incluye todos los canales”: AI CoHost recuerda la conversación.
- ¿No sabes por dónde empezar? Toca una de las preguntas sugeridas.
¿Cuándo debería iniciar una nueva conversación?
Cuando cambies a un tema nuevo, inicia una conversación nueva. Cuanto más largo sea un chat, más contexto tiene que procesar AI CoHost, así que un hilo limpio mantiene las respuestas rápidas y enfocadas. Solo tienes que tocar el botón de nueva conversación.
¿Puedo usar la voz en lugar de escribir?
Sí. Toca el icono del micrófono, di tu pregunta y AI CoHost la transcribirá. Puedes editar el texto antes de enviarlo o enviarlo tal como está con un clic en el icono de enviar.
Qué puede hacer AI CoHost
¿Sobre qué puedo preguntar?
- Reservas y bookings: próximos check-ins, volumen de reservas, canales —Airbnb, Booking.com, VRBO, directo—, búsqueda de huéspedes, huéspedes recurrentes y antelación de reserva.
- Rendimiento y ocupación: tasa de ocupación, ADR, ingresos por noche, huecos en el calendario, tendencias a lo largo del tiempo, comparaciones entre anuncios y rankings.
- Finanzas: ingresos, pagos, comisiones, impuestos, descuentos y comisiones de canal, desglosados por propiedad, canal o rango de fechas.
- Reseñas y valoraciones: puntuaciones medias, desglose por categorías —limpieza, comunicación, ubicación, etc.—, tendencias y temas comunes de quejas o elogios.
- Detalles del anuncio: direcciones, servicios, horarios de check-in, WiFi y capacidad.
- Calendario y disponibilidad: qué está disponible o bloqueado en un rango de fechas, precios por día y estancias mínimas.
- Mensajería con huéspedes: número de mensajes no leídos, solicitudes especiales, conversaciones pendientes de respuesta y sentimiento de conversaciones recientes.
Esta lista sigue creciendo: consulta Novedades en AI CoHost para ver lo último.
¿Puede gestionar preguntas complejas?
Sí, no tengas miedo de ponerlo a prueba. AI CoHost puede combinar datos de distintas áreas, analizarlos, detectar tendencias y resumirlos. Prueba con preguntas más amplias, no solo con consultas simples.
¿Puedo ver cómo ha calculado un número?
Sí. Solo tienes que preguntar “¿cómo lo has calculado?” y AI CoHost explicará las cifras y la fórmula utilizada.
¿Por qué un número no coincide con lo que veo en otra parte de Hostaway?
Normalmente se debe a los filtros. El rango de fechas, los anuncios o los canales que AI CoHost utilizó pueden ser distintos de los que tienes seleccionados en el panel. AI CoHost muestra los filtros detrás de cada respuesta, y puedes cambiarlos en un mensaje de seguimiento, por ejemplo: “usa fechas de check-in en su lugar” o “solo Airbnb”.
¿Puede mostrar gráficos?
Sí. AI CoHost muestra gráficos —de barras, líneas y sectores— y tablas directamente en el chat. Puedes cambiar la vista del gráfico, ampliarlo a pantalla completa y copiar o descargar los datos subyacentes como hoja de cálculo. Si no aparece un gráfico automáticamente, solo tienes que pedirlo, por ejemplo: “muéstralo en un gráfico”.
¿Funciona en mi idioma?
Sí. Pregunta en inglés, francés, neerlandés, alemán, español, portugués y más idiomas. AI CoHost responde en el mismo idioma que uses.
Qué no puede hacer AI CoHost —todavía—
¿Puede cambiar cosas en mi cuenta?
No directamente. AI CoHost es de solo lectura, por lo que no puede reservar, cancelar, editar reservas, cambiar precios ni actualizar anuncios por sí mismo. También puede leer tu bandeja de entrada, pero no responde por ti. Sin embargo, puede ayudarte a escribir: pídele que redacte una respuesta para un huésped o que sugiera un nuevo título o descripción para un anuncio, y luego copia, ajusta y pega el texto donde lo necesites. Habrá más novedades en esta área, así que estate atento.
¿Puede ayudarme a configurar cosas o cambiar ajustes?
Para preguntas del tipo “¿cómo hago…?” —cambiar la política de cancelación, activar la reserva instantánea, conectar un canal, archivar un anuncio—, AI CoHost te dirigirá al soporte de Hostaway, que podrá guiarte. AI CoHost se centra en responder preguntas sobre los datos de tu negocio, no en configurar la plataforma.
¿Cuál es la diferencia entre AI CoHost y el asistente Fin AI?
AI CoHost responde preguntas sobre los datos de tu negocio. El asistente Fin AI gestiona preguntas sobre cómo usar Hostaway, configuración, facturación y soporte. Si le preguntas a AI CoHost algo que en realidad es una pregunta de soporte, te redirigirá automáticamente a Fin AI.
¿Puede exportar un PDF o un informe completo?
Todavía no. Puedes copiar o descargar cualquier tabla que AI CoHost te muestre como hoja de cálculo, pero la exportación a PDF o informes completos no está disponible.
¿Puede ver todo lo que hay en mi cuenta?
Todavía no todas las áreas. AI CoHost puede leer tus reservas, anuncios, datos financieros, reseñas, calendario y mensajes de huéspedes, y seguimos ampliando continuamente lo que puede consultar. Solo ve datos de tu propia cuenta. Tampoco tiene conocimiento de nada que esté fuera de Hostaway: chats de WhatsApp, hojas de cálculo, herramientas externas de precios u operaciones, o costes que no hayas introducido. Si quieres que tenga en cuenta algo de eso, pega los detalles en tu pregunta y AI CoHost trabajará con ellos junto con tus datos de Hostaway.
Privacidad y memoria
¿AI CoHost recuerda nuestra conversación?
Sí. Dentro de una misma conversación, recuerda lo que ya has preguntado, por lo que los seguimientos funcionan de forma natural. Tus conversaciones anteriores también se guardan: abre el historial para revisar o continuar cualquier chat anterior. Tus conversaciones son solo tuyas: únicamente tú puedes ver tu propio historial de chat.
¿Qué pasa si cierro la ventana?
No se pierde nada. Tu conversación se guarda automáticamente: vuelve a abrir AI CoHost y continúa donde lo dejaste.
¿Quién de mi equipo puede usar AI CoHost?
Por defecto, el propietario de la cuenta y los usuarios administradores. Puedes dar acceso a otros usuarios desde el panel, en Configuración → Usuarios → Permisos de acceso → “AI CoHost con acceso financiero completo”. Tal como indica ese permiso, permite al usuario acceder al asistente de chat AI CoHost y le da acceso a todos los datos financieros de los anuncios que ya puede ver.
¿Mis datos son privados?
Sí. AI CoHost solo accede a datos pertenecientes a tu propia cuenta, y tus datos permanecen dentro de Hostaway.
Resolución de problemas
Una respuesta se ha detenido o ha fallado. ¿Qué hago?
Vuelve a intentarlo, reformula la pregunta, añade un poco de aclaración o reduce tu consulta por fecha, anuncio o etiqueta de anuncio, y pregunta de nuevo.
¿Cómo doy feedback o informo de un problema?
Usa los iconos de pulgar arriba o pulgar abajo en cualquier respuesta. El pulgar abajo te permite contarnos qué salió mal, y es la forma más rápida de ayudarnos a mejorar AI CoHost. Para informar de un error o recibir ayuda sobre la cuenta, la facturación o la configuración, abre un ticket con el asistente Fin AI. También puedes preguntarle directamente a AI CoHost y te redirigirá.