Hostaway AI CoHost è il tuo assistente IA all’interno di Hostaway. Fagli domande sulla tua attività in linguaggio naturale e ottieni risposte immediate, estratte in tempo reale dai dati del tuo account.
AI CoHost sta migliorando rapidamente: controlla la scheda Novità nella chat di AI CoHost per scoprire le ultime funzionalità, poiché questo articolo potrebbe non elencarle ancora tutte.
Per iniziare
Che cos’è AI CoHost?
AI CoHost è un assistente chat integrato nella tua dashboard Hostaway. Invece di navigare tra i report, puoi chiedere: “Quali sono stati i miei ricavi il mese scorso?”, “Chi fa il check-in questo weekend?” oppure “Quale annuncio ha le recensioni migliori?”. AI CoHost risponde in pochi secondi utilizzando i dati reali del tuo account.
AI CoHost utilizza l’IA, quindi le risposte potrebbero essere incomplete o imprecise. Verifica sempre le informazioni importanti.
Come lo apro?
Clicca sul pulsante AI CoHost nella barra superiore della tua dashboard. Si aprirà come pannello sul lato destro dello schermo: puoi continuare a lavorare mentre è aperto oppure espanderlo per una visualizzazione più ampia. È disponibile su ogni pagina e presto anche su mobile.
Come faccio una buona domanda?
Chiedi in modo naturale: non preoccuparti della grammatica perfetta o di qualche errore di battitura. Se qualcosa non è chiaro, AI CoHost ti chiederà di chiarire. Alcuni consigli:
- Puoi iniziare con una domanda specifica o più ampia. Chiedi: “Mostrami i ricavi Airbnb del mese scorso” oppure “Mostrami i miei ricavi nel 2026”.
- Puoi continuare con “ora includi tutti i canali”: AI CoHost ricorda la conversazione.
- Non sai da dove cominciare? Tocca una delle domande suggerite.
Quando dovrei iniziare una nuova conversazione?
Quando passi a un nuovo argomento, avvia una nuova conversazione. Più una chat diventa lunga, più AI CoHost deve elaborare il contesto; quindi, una conversazione pulita mantiene le risposte rapide e mirate. Ti basta toccare il pulsante per una nuova conversazione.
Posso usare la voce invece di digitare?
Sì. Tocca l’icona del microfono, pronuncia la domanda e AI CoHost la trascriverà. Puoi modificare il testo prima di inviarlo oppure inviarlo così com’è con un clic sull’icona di invio.
Cosa può fare AI CoHost
Su cosa posso fare domande?
- Prenotazioni e booking: check-in imminenti, volumi di prenotazione, canali —Airbnb, Booking.com, VRBO, diretto—, ricerca ospiti, ospiti ricorrenti e tempi di anticipo della prenotazione.
- Performance e occupazione: tasso di occupazione, ADR, ricavi per notte, buchi nel calendario, tendenze nel tempo, confronti tra annunci e classifiche.
- Dati finanziari: ricavi, pagamenti, commissioni, tasse, sconti e commissioni di canale, suddivisi per proprietà, canale o intervallo di date.
- Recensioni e valutazioni: punteggi medi, suddivisione per categorie —pulizia, comunicazione, posizione, ecc.—, tendenze e temi comuni di reclami o elogi.
- Dettagli dell’annuncio: indirizzi, servizi, orari di check-in, WiFi e capacità.
- Calendario e disponibilità: cosa è disponibile o bloccato in un intervallo di date, prezzi giornalieri e soggiorni minimi.
- Messaggistica con gli ospiti: numero di messaggi non letti, richieste speciali, conversazioni in attesa di risposta e sentiment delle conversazioni recenti.
Questo elenco continua a crescere: controlla Novità in AI CoHost per gli ultimi aggiornamenti.
Può gestire domande complesse?
Sì, non avere paura di metterlo alla prova. AI CoHost può combinare dati provenienti da aree diverse, analizzarli, individuare tendenze e riassumerli. Prova domande più ampie, non solo semplici ricerche.
Posso vedere come ha calcolato un numero?
Sì. Basta chiedere “come lo hai calcolato?” e AI CoHost spiegherà i dati e la formula utilizzata.
Perché un numero non corrisponde a ciò che vedo altrove in Hostaway?
Di solito dipende dai filtri. L’intervallo di date, gli annunci o i canali utilizzati da AI CoHost potrebbero essere diversi da quelli selezionati nella dashboard. AI CoHost mostra i filtri dietro ogni risposta, e puoi modificarli con un messaggio successivo, ad esempio: “usa invece le date di check-in” oppure “solo Airbnb”.
Può mostrare grafici?
Sì. AI CoHost restituisce grafici —a barre, a linee, a torta— e tabelle direttamente nella chat. Puoi cambiare la visualizzazione del grafico, espanderlo a schermo intero e copiare o scaricare i dati sottostanti come foglio di calcolo. Se un grafico non appare automaticamente, basta chiederlo, ad esempio: “mostralo in un grafico”.
Funziona nella mia lingua?
Sì. Fai domande in inglese, francese, olandese, tedesco, spagnolo, portoghese e altre lingue: AI CoHost risponde nella stessa lingua che usi.
Cosa AI CoHost non può fare —ancora—
Può modificare elementi nel mio account?
Non direttamente. AI CoHost è di sola lettura, quindi non può prenotare, cancellare, modificare prenotazioni, cambiare prezzi o aggiornare annunci da solo. Legge la tua posta in arrivo, ma non risponde al posto tuo. Può però aiutarti a scrivere: chiedigli di preparare una risposta per un ospite o di suggerire un nuovo titolo o una nuova descrizione per un annuncio, poi copia, modifica e incolla dove serve. Altre novità arriveranno in quest’area: resta aggiornato.
Può aiutarmi a configurare elementi o modificare impostazioni?
Per domande del tipo “come faccio a…” —modificare la politica di cancellazione, attivare la prenotazione immediata, collegare un canale, archiviare un annuncio—, AI CoHost ti indirizzerà al Supporto Hostaway, che potrà guidarti passo dopo passo. AI CoHost si concentra sulle risposte relative ai dati della tua attività, non sulla configurazione della piattaforma.
Qual è la differenza tra AI CoHost e l’assistente Fin AI?
AI CoHost risponde a domande sui dati della tua attività. L’assistente Fin AI gestisce domande su utilizzo di Hostaway, configurazione, fatturazione e supporto. Se chiedi ad AI CoHost qualcosa che in realtà è una domanda di supporto, ti reindirizzerà automaticamente a Fin AI.
Può esportare un PDF o un report completo?
Non ancora. Puoi copiare o scaricare qualsiasi tabella mostrata da AI CoHost come foglio di calcolo, ma l’esportazione di PDF o report completi non è disponibile.
Può vedere tutto nel mio account?
Non ancora tutte le aree. AI CoHost può leggere prenotazioni, annunci, dati finanziari, recensioni, calendario e messaggi degli ospiti, e stiamo ampliando continuamente ciò a cui può accedere. Vede solo i dati del tuo account. Inoltre, non è a conoscenza di nulla che sia fuori da Hostaway: chat WhatsApp, fogli di calcolo, strumenti esterni di pricing o operativi, oppure costi che non hai inserito. Se vuoi che tenga conto di qualcosa del genere, incolla i dettagli nella tua domanda e AI CoHost li userà insieme ai dati Hostaway.
Privacy e memoria
AI CoHost ricorda la nostra conversazione?
Sì. All’interno di una singola conversazione, ricorda ciò che hai già chiesto, quindi le domande successive funzionano in modo naturale. Anche le conversazioni passate vengono salvate: apri la cronologia per rivedere o continuare una chat precedente. Le tue conversazioni sono solo tue: solo tu puoi vedere la tua cronologia delle chat.
Cosa succede se chiudo la finestra?
Non si perde nulla. La conversazione viene salvata automaticamente: riapri AI CoHost e riprendi da dove avevi lasciato.
Chi nel mio team può usare AI CoHost?
Per impostazione predefinita, il proprietario dell’account e gli utenti amministratori. Puoi concedere l’accesso ad altri utenti dalla dashboard in Impostazioni → Utenti → Permessi di accesso → “AI CoHost con accesso finanziario completo”. Come indicato da quel permesso, consente all’utente di accedere all’assistente chat AI CoHost e gli fornisce tutti i dati finanziari sugli annunci che può già vedere.
I miei dati sono privati?
Sì. AI CoHost accede solo ai dati appartenenti al tuo account e i tuoi dati restano all’interno di Hostaway.
Risoluzione dei problemi
Una risposta si è interrotta o non è riuscita. Cosa faccio?
Riprova, oppure riformula la domanda, aggiungi un po’ di chiarimento o restringi la richiesta per data, annuncio o tag dell’annuncio, quindi chiedi di nuovo.
Come posso dare feedback o segnalare un problema?
Usa il pollice in su o il pollice in giù su qualsiasi risposta. Il pollice in giù ti permette di dirci cosa è andato storto ed è il modo più rapido per aiutarci a migliorare AI CoHost. Per segnalare un bug o ricevere assistenza su account, fatturazione o configurazione, apri un ticket con l’assistente Fin AI. Puoi anche chiedere direttamente ad AI CoHost, e ti reindirizzerà.