Vrbo: Guía de primeros pasos

Utiliza esta guía para conectar Vrbo con Hostaway, entender el flujo de incorporación para diferentes tipos de cuenta y completar los pasos de configuración requeridos antes de que los anuncios se publiquen.

Casos de uso cubiertos en esta guía

• IPM/gestor de propiedades integrado: Tienes una cuenta de Vrbo y ya está conectada a un channel manager/PMS.
• PPM/gestor de propiedades de plataforma: Tienes una cuenta de Vrbo, pero no está conectada a ningún channel manager/PMS.
• Cuenta nueva: Aún no tienes una cuenta de Vrbo.

Flujo de usuario de incorporación

Consideraciones generales

Es crucial tener la cuenta de Stripe configurada en Hostaway antes de conectar Vrbo y Hostaway; de lo contrario, no recibirás el pago de las reservas. Mostraremos un banner en la parte superior de la pantalla de configuración de Vrbo si identificamos que no hay conexión de Stripe para la cuenta de Hostaway.

• Si lo necesitas, aún puedes configurar iCal para sincronizar la disponibilidad del calendario con Hostaway mientras la conexión API está en curso. Esta conexión deja de ser relevante una vez establecida la conexión API, por lo que los enlaces iCal pueden eliminarse después de una incorporación exitosa.
• Cuando ya tengas una cuenta en Vrbo, importaremos automáticamente las reservas después de que el mapeo de anuncios se envíe a Vrbo.
  • Si lo prefieres, puedes crear reservas mediante importación CSV con datos básicos. Una vez finalizada la conexión a la API, las reservas se importarán completamente vía API.

Flujo de incorporación IPM

Tienes una cuenta activa de Vrbo conectada a otro PMS y migrarás la conexión a Hostaway. Hay anuncios que mapear, reservas que reasignar (del PMS anterior a Hostaway) y reservas que importar.

1. Ve a tu Panel de Hostaway > Channel Manager
2. Busca Vrbo y, en el lado derecho, haz clic en Activar
3. Se te pedirá que introduzcas el nombre de tu empresa y la dirección de correo electrónico de Vrbo (el nombre de la empresa será el nombre predeterminado para la cuenta de Vrbo)
   • ⚠Importante: Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico de Vrbo y no tu dirección de correo electrónico de Hostaway. En caso de fallo, puedes reiniciar el mismo proceso con el correo correcto, por lo que no queda bloqueado.
     
     
      
4. Haz clic en Conectar con Vrbo
5. Después serás redirigido a Vrbo para completar el formulario SSO
   • Inicia sesión en tu cuenta existente de Vrbo
6. Una vez que la integración esté activa en el lado de Vrbo, Hostaway recibe una notificación y activa la conexión API
7. Antes de que los anuncios estén activos, debes mapear los anuncios e importar las reservas (consulta el proceso detallado a continuación)
8. Una vez completado el proceso de mapeo/archivo en Hostaway, puedes enviar la configuración a Vrbo
   • Mientras está en revisión, no es posible cambiar el mapeo ni el archivo de anuncios
9. Vrbo revisará y aceptará o rechazará la configuración
   • Si la conexión no se acepta, debes intentarlo de nuevo después de revisar los problemas
   • Si la conexión se acepta, Hostaway importa reservas futuras y pasadas, reasigna las reservas futuras a Hostaway y puedes pasar al siguiente paso
10. Ahora puedes ir a la pantalla de configuración de Vrbo y exportar anuncios
    • Los anuncios con el icono de advertencia (⚠) carecen de cierta información requerida para exportar anuncios a Vrbo, por lo que debes completar el anuncio antes de exportarlo. Al hacer clic en el icono de advertencia podrás completar la información directamente desde el channel manager
    • Puedes optar por inscribirte en el Descuento para Nuevos Anuncios, que ofrece un 20 % de descuento en las tres primeras reservas. ¡Es una excelente forma de conseguir las primeras reservas (y reseñas) en Vrbo!
11. Una vez que los anuncios se hayan exportado a Vrbo, recibirás una notificación y el anuncio aparecerá como activo en el channel manager.

Flujo de incorporación PPM

Tienes una cuenta activa de Vrbo que NO está conectada a otro PMS y la conectarás a Hostaway. Hay anuncios que mapear y reservas que importar (no hay reservas que reasignar a Hostaway).

1. Ve a tu Panel de Hostaway > Channel Manager
2. Busca Vrbo y, en el lado derecho, haz clic en Activar
3. Se te pedirá que introduzcas el nombre de tu empresa y la dirección de correo electrónico de Vrbo (el nombre de la empresa será el nombre predeterminado para la cuenta de Vrbo)
   • ⚠Importante: Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico de Vrbo y no tu dirección de correo electrónico de Hostaway. En caso de fallo, puedes reiniciar el mismo proceso con el correo correcto, por lo que no queda bloqueado.
     
     
      
4. Haz clic en Conectar con Vrbo
5. Después serás redirigido a Vrbo para completar el formulario SSO
   • Inicia sesión en tu cuenta existente de Vrbo
6. Una vez que la integración se active en el lado de Vrbo, Hostaway recibe una notificación y activa la conexión API
7. Antes de que los anuncios estén activos, necesitas mapear los anuncios e importar las reservas (consulta el proceso detallado a continuación)
8. Una vez completado el proceso de mapeo/archivo en Hostaway, puedes enviar la configuración a Vrbo
   • Mientras está en revisión, no es posible cambiar el mapeo ni el archivo de anuncios
9. Vrbo revisará y aceptará o rechazará la configuración
   • Si la conexión no se acepta, debes intentarlo de nuevo después de revisar los problemas
   • Si la conexión se acepta, Hostaway importa reservas futuras y pasadas, y puedes pasar al siguiente paso
10. Ahora puedes ir a la pantalla de configuración de Vrbo y exportar anuncios
    • Los anuncios con el icono de advertencia (⚠) carecen de cierta información requerida para exportar anuncios a Vrbo, por lo que deben completar el anuncio antes de exportarlo. Al hacer clic en el icono de advertencia les permite completar la información directamente desde el channel manager
    • Puedes optar por inscribirte en el Descuento para Nuevos Anuncios, que ofrece un 20 % de descuento en las tres primeras reservas. ¡Es una excelente forma de conseguir las primeras reservas (y reseñas) en Vrbo!
11. Una vez que los anuncios se hayan exportado a Vrbo, recibirás una notificación y el anuncio aparecerá como activo en el channel manager.

Mapeo/archivo de anuncios

El proceso de mapeo para Vrbo funciona mediante una herramienta por lotes (no es posible mapear anuncio por anuncio), por lo que si estás en proceso de incorporación y ya tienes propiedades en Vrbo, puedes optar por mapearlas todas antes de enviar el archivo de mapeo a Vrbo para su revisión.

Notas importantes:

• El mapeo ahora es opcional: Puedes continuar con el proceso de mapeo sin seleccionar todos los anuncios de Vrbo. Sin embargo, cualquier anuncio en Vrbo que no tenga un anuncio correspondiente mapeado en Hostaway se archivará automáticamente cuando se active la integración. Una ventana emergente de confirmación te notificará qué anuncios se archivarán antes de continuar.
• No es posible desarchivar anuncios, por lo que debes estar seguro del proceso para evitar perder anuncios más adelante
• No es posible desmapear anuncios vía API después de que el mapeo se haya confirmado en Hostaway y aceptado por Vrbo
• Los anuncios con reservas deben mapearse (el proceso dará error si hay reservas en Vrbo y el anuncio se archiva)

Flujo de usuario

1. Ya has completado el formulario SSO en Vrbo, y Hostaway recibió la notificación de que los anuncios están listos para ser mapeados/archivados
2. Recibes una notificación de Hostaway informándote de que puedes iniciar el proceso de mapeo/archivo
3. Navegas a channel manager > configuración de Vrbo > Selecciona la cuenta que se va a incorporar (si hay varias cuentas)
   
   
    
4. Se mostrará una lista de anuncios de Hostaway y puedes continuar con el proceso de mapeo:
   • Selecciona la propiedad correspondiente de Vrbo para cada anuncio en el desplegable Anuncios de Vrbo
   • Usa la opción Guardar borrador para guardar la configuración actual sin enviarla a Vrbo. Los anuncios no estarán activos hasta que el mapeo se envíe y apruebe, y puedes volver a la pantalla y completar el proceso más tarde si es necesario
   • Una vez seleccionados todos los anuncios de Vrbo que tienen un anuncio correspondiente en Hostaway, usa la opción “Mapear anuncios” para enviar el mapeo a Vrbo
     
     
      
5. Si algunos anuncios de Vrbo no se mapearon a un anuncio de Hostaway, antes de enviar el mapeo a Vrbo, te mostraremos una lista de anuncios que existen en la cuenta de Vrbo pero no se mapearon a Hostaway, reforzando que cualquier anuncio no mapeado será archivado en Vrbo
   • SI no estás seguro de archivar algunos anuncios restantes, puedes cancelar y volver al paso anterior para mapear los anuncios restantes
   • SI todo está correcto, confirmas que el mapeo puede enviarse a Vrbo
6. Enviaremos el mapeo a Vrbo vía API, y Vrbo lo aprobará o rechazará. Este proceso puede tardar unos minutos
   • Mientras el procesamiento está en curso en el lado de Vrbo, el estado de la cuenta de Vrbo será CONNECTING en Hostaway, y no es posible cambiarlo hasta que recibamos respuesta de Vrbo sobre el mapeo
   • Si el mapeo no se acepta, debes rehacer el proceso desde cero. Enviaremos una notificación en el panel y por correo electrónico con los detalles del error y reiniciaremos el mapeo para que puedas intentarlo de nuevo
   • Si el mapeo se acepta, el estado de la cuenta de Vrbo se actualizará a CONNECTED, y podrás exportar nuevos anuncios a Vrbo si lo deseas
     
     
     

Resumen de pantallas

Lista de cuentas de Vrbo

Anuncios y configuración de la cuenta de Vrbo

Anuncios no mapeados

Flujo de incorporación Cuenta nueva

Nunca has tenido una cuenta de Vrbo, por lo que no hay anuncios que mapear ni reservas que importar.

1. Ve a tu Panel de Hostaway > Channel Manager
2. Busca Vrbo y, en el lado derecho, haz clic en Activar
3. Se te pedirá que introduzcas el nombre de tu empresa y la dirección de correo electrónico de Vrbo (el nombre de la empresa será el nombre predeterminado para la cuenta de Vrbo)
   1. ⚠Importante: Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico de Vrbo y no tu dirección de correo electrónico de Hostaway. En caso de fallo, puedes reiniciar el mismo proceso con el correo correcto, por lo que no queda bloqueado.
      
      
       
4. Haz clic en Conectar con Vrbo
5. Después serás redirigido a Vrbo para completar el formulario SSO
   • Inicia sesión en tu cuenta existente de Vrbo
6. Una vez que la integración se haya activado en el lado de Vrbo, Hostaway recibe una notificación y también activa la conexión API
7. Ahora puedes ir a la pantalla de configuración de Vrbo y exportar anuncios
   • Los anuncios con el icono de advertencia (⚠) carecen de cierta información requerida para exportar anuncios a Vrbo, por lo que debes completar el anuncio antes de exportarlo. Al hacer clic en el icono de advertencia podrás completar la información directamente desde el channel manager
   • Puedes optar por inscribirte en el Descuento para Nuevos Anuncios, que ofrece un 20 % de descuento en las tres primeras reservas. ¡Es una excelente forma de conseguir las primeras reservas (y reseñas) en Vrbo!
8. Una vez que los anuncios se hayan exportado a Vrbo, recibirás una notificación y el anuncio aparecerá como activo en el channel manager. Vrbo puede tardar hasta 24 horas en procesar la disponibilidad de nuevos anuncios, por lo que puede tardar un día en que los huéspedes puedan reservar la propiedad.