Preguntas Frecuentes sobre QuickBooks Online

Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde empezar?

   • ¡No con Hostaway! QuickBooks es una plataforma poderosa, por lo que es mejor comenzar familiarizándose con sus características y confirmando si nuestra integración se alinea con sus necesidades. QuickBooks ofrece muchos recursos y opciones de soporte para ayudar a los usuarios a entender su producto, por lo que aconsejamos revisarlos si no está familiarizado con ellos.

     
     
2. ¿Qué versiones son compatibles?
   

   • QuickBooks funciona en la mayoría de los países, excepto en Francia. Los usuarios de QuickBooks en Francia ya no tendrán acceso a sus productos de QuickBooks (https://quickbooks.intuit.com/fr/). Ya no operan en Francia.

   • Los usuarios en el plan Básico no tendrán la función de clase y pueden perderse funcionalidades adicionales. Recomendamos los planes Plus y Advanced para acceder a la función de clase y obtener el máximo valor de la integración.

     
     
3. ¿Es gratis?
   

   • Planeamos comenzar a cobrar por cada listado suscrito a partir del 15 de enero.

   • Habrá un descuento promocional del 50% disponible hasta el 31 de marzo y se aplicará a los primeros seis ciclos de pago.
     
     

4. ¿Qué sucede si me suscribo a un nuevo listado a mitad del ciclo?
   

   • Los listados añadidos a mitad de ciclo serán totalmente cobrados por el ciclo existente completo en la próxima instancia de pago. Por esta razón, recomendamos encarecidamente activar los listados al inicio de un ciclo en lugar de hacia el final.

     Nota Importante:
     Suscribirse a listados a mitad de ciclo puede resultar en que los clientes paguen por más listados de los que actualmente se están gestionando durante la próxima instancia de pago. Esto se debe a que los listados recién añadidos se trasladan y se cobran por dos ciclos si permanecen suscritos al inicio del siguiente ciclo.

     Escenario de Ejemplo:

     1. 15 de enero – La suscripción comienza con 1 listado (A), y se cobra (el procesamiento tarda 24 horas).
     2. 25 de enero – Se activa un nuevo listado (B).
     3. 26 de enero – El listado B se desactiva.
     4. 10 de febrero – Se activa otro listado (C) y permanece activo.
     5. 16 de febrero – En la próxima instancia de pago:
        • Listados activos: A + C (nueva suscripción).
        • Listados trasladados: B + C (cobrados por activación a mitad de ciclo).
        • Total de listados cobrados = 4.

     Para una explicación visual, consulte la imagen a continuación.
     
     

     
     
     
5. ¿Soportamos configuraciones de múltiples cuentas y múltiples empresas?
   
   • No por ahora
     
     
6. ¿Es este un producto final?
   
   • ¡No! Basándonos en los comentarios, añadiremos y ajustaremos funciones, ¡así que compártelo con nosotros!
     
     

7. ¿Podrá QuickBooks recuperar datos de reservas pasadas de Hostaway?

   • ¡Sí! Una vez que te suscribas, puedes enviar datos de reservas existentes a QuickBooks para ayudar a rastrear tus registros históricos
     
     

8. No puedo encontrar clases en QuickBooks, ¿por qué?
   
   • Las clases solo están disponibles para planes Plus o superiores de QuickBooks. Aprende más sobre cómo Activar el seguimiento de clases y Crear y gestionar clases
   • Aún podemos enviar datos a QuickBooks Online sin usar la funcionalidad de clases, y los listados o propietarios pueden ser identificados usando otras características como los campos de Cliente o Personalizados
     
     
9. ¿Qué sucede si añadimos o cambiamos una clase o un servicio después de la conexión inicial?
   
   • ¡No hay problema! Los actualizaremos inmediatamente en nuestro sistema
     
     
10. ¿Dónde puedo ver el estado de sincronización de una reserva?
    
    • En Informes Financieros → QuickBooks (Gestionar y Sincronizar Facturas de QuickBooks)
      
      
11. ¿Qué significa el estado “Validando”?
    
    • Cuando editamos una reserva, necesitamos verificar si los cambios deberían hacer que la reserva esté Desactualizada y luego actualizarla automáticamente, u ofrecer la opción de una actualización manual.
      
      
12. Si me desconecto, ¿perderé configuraciones anteriores y estados de sincronización?
    
    • No, si te conectas a la misma cuenta y empresa
      
      
13. ¿Son los artículos gravables?
    
    • Por ahora, cada impuesto funcionará como un elemento de línea individual, y los artículos aparecerán como "no gravables" debido a las limitaciones de QuickBooks Online
      
      
14. ¿Qué sucede con las Cancelaciones?
    
    • Por el momento, enviaremos los valores con un 0, recomendamos manejarlos manualmente
      
      
15. ¿Por qué solo puedo ver 3 campos personalizados al sincronizar si tengo más en QuickBooks online?
    
    • Esta es una limitación de QuickBooks Online. Solo los primeros 3 campos personalizados estarán disponibles a través de una conexión API. Sugerimos mantener esos para la integración con Hostaway (¡pueden renombrarse en cualquier momento!)
      
      

16. ¿La integración de QuickBooks incluye campos de datos adicionales, específicamente relacionados con gastos, que no eran accesibles anteriormente a través de la API de Hostaway?

    • La integración de QuickBooks de Hostaway permite enviar ciertos datos financieros, incluidos los gastos, pero está limitada en alcance. Ofrecemos un campo financiero llamado expensesAndExtras, que contiene gastos específicos de la reserva. Estos gastos se pueden enviar a QuickBooks Online como parte de los elementos de línea de la reserva

    • Sin embargo, en este momento, no es posible enviar todos los gastos individuales del sistema Hostaway como facturas en QuickBooks, ni podemos enviar los totales de los estados de cuenta del propietario (incluidos ingresos y gastos) a QuickBooks. Entendemos que esta es una función que algunos clientes desearían, y continuamos evaluando cómo podemos mejorar la integración en el futuro
      
      

17. ¿Hay documentación disponible que describa el alcance de los datos compartidos con QuickBooks y si alguno de ellos se puede recuperar a través de la API?

    • Sí, la mayoría de nuestros datos financieros, incluidos gastos, se exponen a través de la API pública de Hostaway. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los datos financieros se transfieren directamente a QuickBooks Online, debido a restricciones dentro de la plataforma de QuickBooks Online

    • QuickBooks solo acepta formatos y tipos de datos específicos, y las configuraciones configurables dentro de Hostaway determinan qué datos se envían a QuickBooks Online. Los administradores de propiedades pueden personalizar qué datos desean enviar (como campos personalizados, información del cliente y elementos de línea)

    • Para aclarar, nuestra integración le permite enviar el mismo desglose de precios que recibimos de los canales de reserva o una lista personalizable de elementos de línea utilizando las fórmulas de Hostaway. Se pueden encontrar más detalles sobre cómo configurar esto en nuestra guía de integración
      
      

18. ¿El precio incluye la suscripción a QuickBooks o las tarifas de integración?

    • El precio no incluye una suscripción a QuickBooks. Sin embargo, actualmente estamos ofreciendo una promoción donde la integración está disponible por $4 por listado por mes hasta el 31 de marzo.
      
      

19. ¿Cómo concilio la línea bancaria con la factura creada cuando Airbnb retiene su comisión?

    • Puede conciliar esto utilizando elementos de línea personalizados. Esto le permite pasar el pago de Airbnb como un solo elemento de línea o como una combinación de tarifas de alojamiento, impuestos no retenidos y cualquier otra tarifa.
      
      

20. ¿Cómo se contabiliza la tarifa de Airbnb (por ejemplo, la comisión del 3% o 15%) en esta integración?

    • Tiene la flexibilidad de incluir o excluir la tarifa de Airbnb en la integración. Al enviar una lista personalizada de elementos de línea, puede ajustar cómo contabiliza la tarifa según sus preferencias.
      
      

21. ¿Puedo usar esta integración para generar estados de cuenta del propietario basados en las reservas y comisiones del mes anterior?

    • En este momento, la integración solo admite el envío de datos de reservas. No admite la generación directa de estados de cuenta del propietario. Sin embargo, aún puede usarla para rastrear reservas y comisiones como parte de su proceso manual.
      
      

22. ¿La integración admite fondos del centro de resolución (por ejemplo, recuperaciones o ganancias adicionales)?

    • Sí, las actualizaciones del centro de resolución de Airbnb se nos informan cuando involucran al anfitrión. Si una reserva se actualiza debido a tal cambio, aparecerá como "desactualizada" en su sistema. Puede actualizarla automáticamente o manualmente para reflejar la nueva información.
      
      

23. ¿Puedo elegir qué anuncios integrar con Hostaway y QuickBooks, en lugar de integrar todos ellos? Sí, puede seleccionar anuncios específicos para la integración.

    • Simplemente suscríbase a los anuncios que desea incluir en la integración, y se aplicará solo a esos.