Panoramica
Questo articolo spiega come funziona la traduzione dei messaggi nella posta in arrivo di Hostaway, cosa è attualmente supportato e quali soluzioni alternative sono disponibili per lingue o piattaforme non supportate.
Come funziona la traduzione dei messaggi
Messaggi OTA (Airbnb, Booking.com)
- Per gli ospiti: I messaggi inviati dagli host tramite Hostaway vengono automaticamente tradotti dalle piattaforme OTA (Airbnb e Booking.com) quando visualizzati agli ospiti nella loro lingua madre.
- Per gli host: I messaggi ricevuti dagli ospiti appaiono nella lingua originale nella posta in arrivo di Hostaway senza traduzione automatica.
Prenotazioni dirette e altri canali di comunicazione
- I messaggi inviati o ricevuti tramite prenotazioni dirette, email, WhatsApp o SMS non vengono tradotti automaticamente.
Limitazioni attuali
- Messaggi in arrivo: I messaggi in arrivo dagli ospiti non vengono tradotti automaticamente nella posta in arrivo di Hostaway.
- Supporto linguistico: Mentre la maggior parte delle lingue principali è supportata, alcune lingue potrebbero non essere disponibili per la traduzione (ad esempio, Booking.com non supporta il greco, ma supporta lo spagnolo).
- App mobile: La funzione di traduzione è attualmente disponibile solo sul dashboard, non nell'app mobile.
Soluzioni alternative per messaggi non tradotti
Strumento di traduzione del dashboard
Puoi utilizzare il plugin Google Translate nel dashboard di Hostaway per tradurre i messaggi in arrivo:
- Naviga fino al messaggio nella tua posta in arrivo
- Utilizza il plugin Google Translate nel tuo browser
- Copia e incolla il testo del messaggio per tradurlo
Utenti mobile
Poiché la funzione di traduzione non è ancora disponibile nell'app mobile, gli utenti mobile dovranno:
- Copiare il testo del messaggio
- Utilizzare un'app o un sito web di traduzione separato (come Google Translate)
- Incollare il messaggio per ottenere una traduzione
Miglioramenti futuri
Stiamo lavorando attivamente all'implementazione della traduzione dei messaggi in arrivo sia sulle piattaforme dashboard che mobile. Questo miglioramento consentirà agli host di vedere i messaggi degli ospiti tradotti automaticamente nella loro lingua preferita.
Domande frequenti
D: Se un host invia un messaggio in inglese a un cliente francese, lo riceverà in inglese?
R: No, l'ospite riceverà il messaggio tradotto in francese attraverso la piattaforma OTA (Airbnb o Booking.com).
D: Tutte le OTA traducono automaticamente i messaggi?
R: Le due OTA più grandi (Airbnb e Booking.com) forniscono la traduzione automatica per gli ospiti. Altre piattaforme potrebbero avere capacità diverse.
D: Come posso tradurre i messaggi sul mio dispositivo mobile?
R: Attualmente, dovrai utilizzare un'app di traduzione separata. Prevediamo di aggiungere questa funzionalità alla nostra app mobile in un futuro aggiornamento.