Panoramica
L'IA per messaggistica ospiti di Hostaway, alimentata da ChatGPT, ti aiuta a rispondere agli ospiti in modo più efficiente nella Posta in arrivo. L'IA suggerisce risposte personalizzate basate sulla cronologia delle conversazioni, dettagli della prenotazione e informazioni sull'alloggio. Tutte le risposte suggerite richiedono l'approvazione umana prima dell'invio per garantirne l'accuratezza e l'appropriatezza.
Funzionalità Principali
- Risposte Generate dall'IA: Ottieni suggerimenti di risposta intelligenti basati sulla tua conversazione con gli ospiti
- Modelli di Messaggi Automatizzati: Crea modelli per fornire agli ospiti informazioni tempestive
- Modelli di Recensioni Automatiche: Incoraggia comportamenti positivi degli ospiti e aumenta il tasso di recensioni
- Flussi di Lavoro Basati sul Sentiment: Attiva azioni specifiche in base al sentiment e alle esigenze degli ospiti
Come Accedere
Puoi trovare la funzionalità ChatGPT:
- Nella casella di testo della Posta in arrivo, accanto al pulsante per gli allegati
- Personalizza il tono delle risposte IA in Impostazioni > Integrazioni (opzioni disponibili: Assertivo, Conciso, Empatico, Entusiasta, Formale, Amichevole, Informale e Invitante)
Limitazioni Importanti ⚠️
- L'IA può suggerire risposte solo per ospiti che hanno inviato almeno un messaggio nella conversazione
- Esiste un limite di caratteri influenzato dalla lunghezza dei messaggi precedenti nella conversazione
- L'IA non può migliorare le risposte esistenti; genera solo nuove risposte
Informazioni sulla Privacy dei Dati
Le informazioni condivise con ChatGPT includono:
- Nome dell'ospite
- Numero di ospiti
- Date di soggiorno dell'ospite
- Orari standard di check-in/check-out
- Nome della proprietà
- Prezzo totale
Nota: Sebbene i nomi degli ospiti vengano condivisi con ChatGPT, gli indirizzi delle proprietà e altre informazioni personali non vengono divulgati.
Domande Frequenti
D: ChatGPT può rispondere automaticamente agli ospiti senza approvazione?
R: No, l'approvazione umana è attualmente richiesta per tutti i messaggi generati dall'IA per prevenire potenziali disinformazioni.
D: Quali istruzioni guidano le risposte dell'IA?
R: L'IA è programmata per:
- Agire come gestore di proprietà per affitti a breve termine
- Non firmare con un nome
- Utilizzare solo le informazioni fornite nella conversazione
- Rispondere utilizzando i dettagli rilevanti della prenotazione