Swikly est un tiers de confiance spécialisé dans la gestion des dépôts de garantie en ligne pour les acteurs du tourisme et de la location de courte durée
Connecter Swikly avec Hostaway
1. Tout d'abord, vous devez trouver votre ID Hostaway et votre clé API. Vous pouvez activer la connexion depuis le 'Marketplace' pour le partenaire concerné afin de générer votre clé API :
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- Allez sur le tableau de bord Hostaway.
- Cliquez sur 'Marketplace' dans le tableau de bord, puis recherchez le partenaire concerné et cliquez sur le bouton 'Connecter/Configurer' disponible là-bas :
- Cela développera la boîte du partenaire et vous pourrez cliquer à nouveau sur 'Connecter' pour commencer à générer les clés :
- Ensuite, vous pouvez cliquer sur 'Créer' pour générer la clé API :
- Les nouvelles informations d'identification seront alors présentées à l'écran. Veuillez vous assurer de copier et de sauvegarder la clé API en toute sécurité car elle ne sera visible qu'une seule fois :
- Allez sur le tableau de bord Hostaway.
2. Connectez-vous à votre compte Swikly en naviguant vers https://app.swikly.com/views/signin.php?lang=en > Cliquez sur "Partenaires" dans le menu en haut à droite, puis sur Hostaway > Copiez et collez votre ID de compte et votre clé API disponibles depuis la page ouverte sur Hostaway >
- Cliquez sur "Confirmer". Félicitations ! Vos comptes sont maintenant liés.
3. Vous devez maintenant configurer l'option dans Swikly
Une fois votre compte Hostaway connecté à Swikly, vous devrez sélectionner votre option utilisateur depuis Swikly. Cliquez simplement sur l'option de votre choix.
Ensuite, entrez un montant de dépôt par défaut, qui ne sera pris en compte que s'il n'y a pas de montant de dépôt saisi dans Hostaway.
4. Maintenant Préparez votre demande de dépôt de garantie
A. Configurez vos montants de dépôt
Pour chaque annonce, vous pouvez ajouter un montant de dépôt différent.
- Allez à "listings". > Modifiez votre annonce et cliquez sur "Prix et frais" > Ajoutez votre montant de dépôt dans "Frais de dépôt de garantie remboursable" > Enregistrez
- Veuillez consulter l'article du centre d'aide pour plus d'informations sur Comment créer un dépôt de garantie remboursable automatique
B. Créez un champ "Dépôt de garantie" pour vérifier que le dépôt a été sécurisé
- Allez à l'onglet "Réservations" puis "CustomField" > Ajoutez un nouveau "CustomField" et nommez-le précisément "Dépôt Swikly sécurisé" > Choisissez comme "CustomFieldType" le champ "TEXTAREA" > Enregistrez
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Veuillez consulter l'article du centre d'aide pour plus d'informations sur Comment créer des champs personnalisés
C. Créez un email de demande de dépôt automatique.
Maintenant, configurez un email automatisé pour envoyer vos demandes de dépôt de garantie et/ou de paiement en fonction des canaux et des annonces :
- Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Boîte de réception
- Cliquez sur Automatisation
- Créez un nouveau message > Nommez-le Dépôt Swikly
- Ajoutez les messages. Des exemples sont donnés ci-dessous
- Configurez votre événement déclencheur 10 jours avant l'arrivée
- Sélectionnez le canal > Cliquez sur Ajouter automatiquement de nouvelles annonces si vous allez ajouter plus d'annonces
- Cliquez sur Toujours déclencher pour envoyer votre message si la réservation ne respecte pas vos restrictions d'automatisation
- Cliquez sur Enregistrer
Veuillez trouver quelques exemples de modèles d'email que vous pouvez utiliser.
Attention : assurez-vous de changer le champ [ACCOUNTID] avec votre identifiant de compte Hostaway personnel.
Pour votre dépôt de garantie :
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Bonjour {{guest_last_name}} {{guest_first_name}} ! Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre réservation effectuée avec notre partenaire pour l'appartement {{listing_name}}. Comme spécifié lors de votre réservation, vous devez encore confirmer votre dépôt de garantie. Nous utilisons Swikly, qui vous permet de sécuriser votre dépôt de garantie en ligne, sans impact sur votre limite de carte de crédit. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour confirmer votre dépôt de garantie : https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous avons hâte de vous accueillir bientôt, Cordialement |
Pour votre paiement :
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Bonjour {{guest_last_name}} {{guest_first_name}} ! Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre réservation effectuée avec notre partenaire pour l'appartement {{listing_name}}. Comme indiqué dans votre réservation, vous devez encore payer un montant de {{balance_due}}. Pour faciliter cela, nous utilisons Swikly qui vous permet de faire votre paiement en ligne. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour effectuer votre paiement : https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous avons hâte de vous accueillir bientôt, Cordialement, |
Pour votre dépôt de garantie + solde à payer :
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Bonjour {{guest_last_name}} {{guest_first_name}} ! Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre réservation effectuée avec notre partenaire pour l'appartement {{listing_name}}. Comme spécifié lors de votre réservation, vous devez encore payer le montant de {{balance_due}} et couvrir le dépôt de garantie avec une pré-autorisation. Nous utilisons Swikly qui vous permet de confirmer votre dépôt de garantie en ligne, sans impact sur votre plafond de carte de crédit. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour effectuer votre dépôt de garantie : https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous avons hâte de vous accueillir bientôt, Cordialement, |
Suggestion sur le déclencheur d'événement : configurez votre déclencheur d'événement environ 10 jours avant l'arrivée de l'invité
La configuration est maintenant terminée !
Bon à savoir
Comment savoir si mon client a déposé un acompte et/ou payé sa réservation ?
Lorsqu'un dépôt est effectué, nous mettons automatiquement à jour le champ personnalisé "Dépôt Swikly sécurisé" créé à cet effet. Le champ personnalisé passe à "Oui" lorsque le dépôt a été effectué. Vous pouvez trouver ce champ personnalisé dans "Réservations" en l'ajoutant à vos colonnes.
Vous pouvez également trouver cette étiquette dans les détails de la réservation.
Le principe est le même pour le paiement. Le champ "Est payé" passe à "Oui" lorsque le paiement a été effectué par votre client
Besoin d'aide ou de plus d'informations ? N'hésitez pas à contacter le support Swikly à support@swikly.com ou par téléphone au +33 4 20 88 00 48 ou via le chat
Vous pouvez également consulter le Guide de l'utilisateur Swikly ici