Swikly es un tercero seguro especializado en la gestión de depósitos de seguridad en línea para el turismo y los actores de alquiler a corto plazo
Conectar Swikly con Hostaway
1. Primero, necesitas encontrar tu ID de Hostaway y la clave API. Puedes activar la conexión desde el 'Marketplace' para el socio relevante y generar tu clave API:
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- Ve al Panel de Hostaway.
- Haz clic en 'Marketplace' dentro del panel, luego busca el socio relevante y haz clic en el botón 'Conectar/Configurar' disponible allí:
- Esto expandirá el cuadro del socio y puedes hacer clic en 'Conectar' nuevamente para comenzar a generar las claves:
- Luego puedes hacer clic en 'Crear' para generar la clave API:
- Las nuevas credenciales se presentarán en la pantalla. Asegúrate de copiar y guardar la clave API de manera segura, ya que solo será visible una vez:
- Ve al Panel de Hostaway.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Swikly navegando a https://app.swikly.com/views/signin.php?lang=en > Haz clic en "Partners" en el menú superior derecho, luego en Hostaway > Copia y pega tu ID de cuenta y clave API disponibles desde la página abierta en Hostaway >
- Haz clic en "Confirmar". ¡Felicidades! Tus cuentas ahora están vinculadas.
3. Ahora tienes que configurar la opción en Swikly
Una vez que tu cuenta de Hostaway esté conectada a Swikly, necesitarás seleccionar tu opción de usuario de Swikly. Simplemente haz clic en la opción de tu elección.
Luego, ingresa un monto de depósito predeterminado, que solo se tomará en cuenta si no hay un monto de depósito ingresado en Hostaway.
4. Ahora Prepara tu solicitud de depósito de seguridad
A. Configura tus montos de depósito
Para cada listado, puedes agregar un monto de depósito diferente.
- Ve a "listings". > Edita tu anuncio y haz clic en "Price and Fee"> Añade tu monto de depósito en "Refundable Damage deposit fee" > Guardar
- Por favor, consulta el artículo del centro de ayuda para más información sobre Cómo crear un depósito de daños reembolsable con preautorización automática
B. Crea un campo "Security Deposit" para verificar que el depósito ha sido asegurado
- Ve a la pestaña "Reservations" luego "CustomField" > Añade un nuevo "CustomField" y nómbralo precisamente "Swikly deposit secured" > Elige como "CustomFieldType" el campo "TEXTAREA" > Guardar
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Por favor, consulta el artículo del centro de ayuda para más información sobre Cómo crear campos personalizados
C. Crea un correo electrónico de solicitud de depósito automático.
Ahora, configura un correo electrónico automatizado para enviar tus solicitudes de depósito de daños y/o pagos basados en los canales y anuncios:
- Ve a tu Panel de Hostaway > Inbox
- Haz clic en Automation
- Crea un nuevo mensaje > Nómbralo Swikly deposit
- Añade los mensajes. Se dan ejemplos a continuación
- Configura tu evento trigger 10 días antes de la llegada
- Selecciona el canal > Haz clic en Añadir automáticamente nuevos anuncios si vas a añadir más anuncios
- Haz clic en Always trigger para enviar tu mensaje si la reserva no cumple con tus restricciones de automatización
- Haz clic en Guardar
Por favor, encuentra algunos ejemplos de plantillas de correo electrónico que puedes usar.
Atención: asegúrate de cambiar el campo [ACCOUNTID] con tu ID de cuenta personal de Hostaway.
Para tu depósito de seguridad:
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¡Hola {{guest_last_name}} {{guest_first_name}}! Te agradecemos por tu confianza y por tu reserva realizada con nuestro socio para el apartamento {{listing_name}}. Como se especificó en el momento de tu reserva, aún debes confirmar tu depósito de seguridad. Usamos Swikly, que te permite asegurar tu depósito de seguridad en línea, sin ningún impacto en el límite de tu tarjeta de crédito. Por favor, haz clic en el enlace a continuación para confirmar tu depósito de seguridad: https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Estamos a tu disposición para cualquier información adicional. Esperamos darte la bienvenida pronto, Atentamente |
Para tu pago:
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¡Hola {{guest_last_name}} {{guest_first_name}}! Le agradecemos por su confianza y por su reserva realizada con nuestro socio para el apartamento {{listing_name}}. Como se indica en su reserva, aún debe pagar un monto de {{balance_due}}. Para facilitar esto, utilizamos Swikly, que le permite realizar su pago en línea. Por favor, haga clic en el enlace a continuación para realizar su pago: https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Esperamos darle la bienvenida pronto, Atentamente, |
Para su depósito de seguridad + pago del saldo pendiente:
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¡Hola {{guest_last_name}} {{guest_first_name}}! Le agradecemos por su confianza y por su reserva realizada con nuestro socio para el apartamento {{listing_name}}. Como se especificó en el momento de su reserva, aún necesita pagar el monto de {{balance_due}} y cubrir el depósito de seguridad con una preautorización. Utilizamos Swikly, que le permite confirmar su depósito de seguridad en línea, sin ningún impacto en el límite de su tarjeta de crédito. Por favor, haga clic en el enlace a continuación para realizar su depósito de seguridad: https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Esperamos darle la bienvenida pronto, Atentamente, |
Sugerencia sobre el disparador de eventos: configure su disparador de eventos aproximadamente 10 días antes de la llegada del huésped
¡La configuración está completa!
Bueno saber
¿Cómo sé si mi cliente ha realizado un depósito y/o pagado su reserva?
Cuando se realiza un depósito, actualizamos automáticamente el Campo Personalizado "Depósito asegurado de Swikly" creado para este propósito. El Campo Personalizado cambia a "Sí" cuando se ha realizado el depósito. Puede encontrar este Campo Personalizado en "Reservas" agregándolo a sus columnas.
También puede encontrar esta etiqueta en los detalles de la reserva.
El principio es el mismo para el pago. El campo "Está pagado" cambia a "Sí" cuando el pago ha sido realizado por su cliente
¿Necesita ayuda o más información? No dude en comunicarse con el soporte de Swikly en support@swikly.com o por teléfono +33 4 20 88 00 48 o por chat
También puedes consultar la Guía del Usuario de Swikly aquí