Descripción general
Este artículo explica cómo funciona la traducción de mensajes en la bandeja de entrada de Hostaway, qué es compatible actualmente y qué soluciones alternativas están disponibles para idiomas o plataformas no compatibles.
Cómo funciona la traducción de mensajes
Mensajes de OTA (Airbnb, Booking.com)
- Para los huéspedes: Los mensajes enviados por los anfitriones a través de Hostaway son traducidos automáticamente por las plataformas OTA (Airbnb y Booking.com) cuando se muestran a los huéspedes en su idioma nativo.
- Para los anfitriones: Los mensajes recibidos de los huéspedes aparecen en el idioma original en la bandeja de entrada de Hostaway sin traducción automática.
Reservas directas y otros canales de comunicación
Los mensajes enviados o recibidos a través de reservas directas, correo electrónico, WhatsApp o SMS no se traducen automáticamente.
Limitaciones actuales
- Mensajes de la bandeja de entrada: Los mensajes entrantes de los huéspedes no se traducen automáticamente en la bandeja de entrada de Hostaway.
- Soporte de idiomas: Aunque la mayoría de los idiomas principales son compatibles, algunos idiomas pueden no estar disponibles para traducción (por ejemplo, Booking.com no admite griego, pero sí español).
- Aplicación móvil: La función de traducción actualmente solo está disponible en el panel de control, no en la aplicación móvil.
Soluciones alternativas para mensajes no traducidos
Herramienta de traducción del panel de control
Puede utilizar el complemento de Google Translate en el panel de control de Hostaway para traducir los mensajes entrantes:
- Navegue hasta el mensaje en su bandeja de entrada
- Utilice el complemento de Google Translate en su navegador
- Copie y pegue el texto del mensaje para traducirlo
Usuarios móviles
Dado que la función de traducción aún no está disponible en la aplicación móvil, los usuarios móviles deberán:
- Copiar el texto del mensaje
- Utilizar una aplicación o sitio web de traducción separado (como Google Translate)
- Pegar el mensaje para obtener una traducción
Mejoras futuras
Estamos trabajando activamente en la implementación de la traducción de mensajes entrantes tanto en las plataformas de escritorio como móviles. Esta mejora permitirá a los anfitriones ver los mensajes de los huéspedes traducidos automáticamente a su idioma preferido.
Preguntas frecuentes
P: Si un anfitrión envía un mensaje en inglés a un cliente francés, ¿lo recibirá en inglés?
R: No, el huésped recibirá el mensaje traducido al francés a través de la plataforma OTA (Airbnb o Booking.com).
P: ¿Todas las OTA traducen mensajes automáticamente?
R: Las dos OTA más grandes (Airbnb y Booking.com) proporcionan traducción automática para los huéspedes. Otras plataformas pueden tener diferentes capacidades.
P: ¿Cómo puedo traducir mensajes en mi dispositivo móvil?
R: Actualmente, necesitará usar una aplicación de traducción separada. Planeamos agregar esta función a nuestra aplicación móvil en una actualización futura.