Touch Stay è un software di guide digitali che consente ai professionisti dell'ospitalità di qualsiasi dimensione di condividere facilmente informazioni sulla proprietà e sull'area con i propri ospiti, creando un'esperienza più personale. Gli ospiti accedono tramite un semplice link che viene inviato loro prima del soggiorno, sostituendo la necessità di documenti Word, PDF, stampe e email complesse. È disponibile anche offline. E, per coloro che desiderano ancora la carta, o semplicemente vogliono spegnere i dispositivi durante le vacanze, Touch Stay fornisce un PDF stampabile.

Touch Stay si integra con Hostaway per importare le tue proprietà e quindi automatizzare gli inviti inviati alle prenotazioni confermate.

Connettersi a Touch Stay?

Passo 1

Per registrarti a Touch Stay, clicca qui.
Una volta effettuato l'accesso al tuo account Touch Stay, devi autorizzare il tuo account con Hostaway navigando alla pagina 'Account' e selezionando la scheda 'Integrazioni':
Qui puoi cliccare sul pulsante 'Connetti' sotto il logo Hostaway:
Quindi ti verrà richiesto di inserire l'ID account Hostaway e la chiave API nei campi pertinenti e cliccare su 'Salva':
Devi trovare il tuo ID Hostaway e la chiave API dalla dashboard di Hostaway:
- Vai alla Dashboard di Hostaway.
- Clicca su 'Marketplace' all'interno della dashboard, quindi cerca il partner pertinente e clicca sul pulsante 'Connetti/Configura' disponibile lì:
- Questo espanderà la casella del partner e potrai cliccare nuovamente su 'Connetti' per iniziare a generare le chiavi:
- Quindi puoi cliccare su 'Crea' per generare la chiave API:
- Le nuove credenziali verranno quindi presentate sullo schermo. Assicurati di copiare e salvare la chiave API in modo sicuro poiché sarà visibile solo una volta:
Una volta raccolti l'ID account e la chiave API da Hostaway, puoi inserirli nel tuo account Touch Stay nella pagina pertinente e cliccare su 'Salva':
Se inseriti correttamente, la connessione sarà autorizzata e vedrai la seguente pagina:

Passo 2

Una volta autorizzato, puoi abbinare qualsiasi guida Touch Stay esistente ai tuoi annunci Hostaway. Clicca su 'Abbina e Importa' per procedere e puoi utilizzare i menu a tendina per selezionare l'annuncio Hostaway corretto per ciascuna guida Touch Stay elencata:

Quando hai completato, clicca su “Abbina Selezionati”. Se non hai nulla da abbinare, clicca semplicemente su “Salta” senza scegliere alcun annuncio Hostaway. Se non vedi alcuna guida in questo passaggio, significa che sono già abbinate e puoi passare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se hai ancora annunci non abbinati da Hostaway, la schermata successiva ti consente di importarli in Touch Stay. Seleziona semplicemente quelli che desideri importare e clicca sul pulsante “Importa Selezionati”. Se non vuoi importare nulla, o non hai nulla rimanente, clicca semplicemente su “Salta” lasciando le selezioni vuote.

Touch Stay importerà i seguenti dati:
- Nome della Proprietà
- Indirizzo della Proprietà
- Foto

Passaggio 4

L'abbinamento o l'importazione di affitti non sincronizzerà automaticamente le prenotazioni da Hostaway, quindi ora è il momento di controllare il contenuto dei tuoi libri di benvenuto e assicurarti che siano in perfette condizioni e pronti per essere condivisi con i tuoi ospiti. Se sei nuovo su Touch Stay, dai un'occhiata alla pagina Iniziare per suggerimenti e consigli sul modo più rapido per costruire il contenuto del tuo libro di benvenuto.

Passaggio 5

Per inviare messaggi agli ospiti dalle prenotazioni che provengono da Hostaway, dovrai prima creare alcuni modelli di messaggio utilizzando Memo. Le prenotazioni da Hostaway seguiranno quindi il tuo flusso di lavoro dei messaggi e tutte le impostazioni predefinite come definite dai modelli che crei. Consulta gli articoli di aiuto di Memo per sapere come aggiungere modelli di messaggio e creare un percorso di notifica per i tuoi ospiti:

Puoi anche collegare i codici delle serrature delle porte e gli orari previsti di check-in/out da Hostaway creando codici di campo personalizzati e mappandoli ai campi pertinenti in Hostaway prima di aggiungerli ai tuoi modelli Memo:

Si prega di fare riferimento a Come collegare i codici di campo personalizzati con Hostaway per ulteriori informazioni su questo.

Passaggio 6

Una volta che i tuoi libri di benvenuto sono pronti e i modelli di messaggio Memo sono a posto, puoi iniziare a sincronizzare con Hostaway.

Le impostazioni di sincronizzazione si trovano nella scheda Integrazioni sotto l'opzione Impostazioni per Hostaway, seleziona "Impostazioni di Sincronizzazione delle Prenotazioni":

Qui puoi scegliere se importare tutte le tue prenotazioni future o far sì che Touch Stay importi solo le nuove prenotazioni. Se sei nuovo su Touch Stay, scegli "Tutte le prenotazioni". Se sei già un utente della messaggistica Touch Stay prima di collegare il tuo account Hostaway, è meglio scegliere "Solo nuove prenotazioni" per evitare che vengano importate prenotazioni duplicate.

Successivamente, seleziona le guide da sincronizzare utilizzando le caselle di controllo (nota l'opzione "Seleziona Tutto" in basso a sinistra) e fai clic su Invia.

Se hai selezionato "Tutte le prenotazioni", tutte le tue prenotazioni future da Hostaway verranno ora importate e genereranno inviti e pianificheranno messaggi email o SMS in base ai dettagli della prenotazione e ai tuoi programmi di modelli di messaggio Touch Stay. Tutte le prenotazioni future per le guide con la sincronizzazione attiva verranno ora importate automaticamente.

Puoi fare riferimento alla Touch Stay Knowledge Base per ulteriori informazioni.