A volte, terze parti come Booking.com raccolgono carte senza confermarne la validità.
Quando una carta è stata aggiunta con successo a Stripe, puoi vedere lo stato nella pagina "Prenotazioni" nella colonna "Pagamenti".
Se la carta non è valida, Stripe la rifiuterà. Puoi vedere il motivo del rifiuto nei tuoi log di Stripe. Per trovare un motivo specifico per cui la carta è stata rifiutata, accedi a Stripe. Individua il cliente, quindi scorri verso il basso fino a "Log".
Quando vedi un errore 402, cliccaci sopra. Troverai il motivo del rifiuto in fondo allo schermo nella sezione del corpo della risposta.
Ecco un elenco dei codici di errore delle carte:
- Il numero della carta è errato
- Il numero della carta non è un numero di carta di credito valido
- Il mese di scadenza della carta non è valido
- L'anno di scadenza della carta non è valido
- Il codice di sicurezza della carta non è valido
- La carta è scaduta
- Il codice di sicurezza della carta è errato
- La carta è stata rifiutata
Come segnalare una carta di credito come non valida per Booking.com?
Vai a Prenotazioni > seleziona la prenotazione e clicca su Modifica > vai a Pagamento > Segnala carta di credito come non valida:
Una volta che hai contrassegnato la carta come non valida, verrà richiesto all'ospite di aggiungere nuovi dettagli della carta entro 24 ore.
Riceverai un'email quando l'ospite aggiornerà i suoi dettagli. Se non ricevi questi entro 24 ore, o l'ospite fornisce nuovamente dettagli di carta di credito non validi, puoi annullare la prenotazione senza commissioni.