Messaggistica Ospiti Expedia

Expedia non offre attualmente una sincronizzazione dei messaggi tramite API, quindi il principale metodo di comunicazione è l'email. Per questo motivo, inviano un'email proxy di default con il dominio "m.expediapartnercentral.com" che maschera l'email reale dell'ospite. I messaggi inviati a questo indirizzo email da Hostaway appariranno su Expedia come una notifica:

Quando la prenotazione proviene da una terza parte come Hotels.com invece che direttamente tramite Expedia, verrà ricevuta l'email reale poiché la terza parte non dispone di un sistema di messaggistica. Sarai notificato di ciò su Expedia:

Se l'ospite risponde tramite Expedia, il messaggio non raggiungerà Hostaway a causa della limitazione dell'API con Expedia. L'ospite deve rispondere all'email inviata da Hostaway.
Expedia non supporta più l'opzione di inoltro email dell'ospite per la tua connessione di gestione canale, ma l'ospite dovrebbe comunque ricevere un'email tramite l'email proxy fornita da Expedia.

Nota: Le email e i messaggi inviati dagli ospiti al momento della prenotazione, che non sono risposte a un'email inviata da te all'interno del software Hostaway, non possono essere ricevuti.