Comment se connecter à Remotelock ?

Veuillez noter que pour vous connecter, vous aurez besoin d'un compte Remotelock actif.

Connexion

1. Allez dans Paramètres > Intégrations > Cliquez sur Activer à côté de l'icône Remotelock :
   
   
   
   
2. Vous serez redirigé vers Remotelock. Veuillez vous connecter pour autoriser la connexion :
   
   
   
   
3. Vous serez redirigé vers Hostaway et Connecté s'affichera :
   
   
   
   

Configurer votre intégration

1. Cliquez sur le bouton Configurer :
   
   
   
   
2. Sur la page de configuration, il y a une liste de toutes les annonces et un menu déroulant montrant les serrures (appareils) qui existent sur Remotelock :
   
   
   
   

3. Une annonce peut être associée à plusieurs appareils, et chaque appareil peut être associé à plusieurs annonces.

4. Pour chaque annonce, une validité de code peut être définie. Vous pouvez décider combien de temps avant l'heure d'arrivée et après l'heure de départ le code sera actif pour permettre une certaine flexibilité aux invités qui arrivent tôt ou partent tard. La validité est définie en minutes.

5. Pour une configuration plus rapide, la validité peut être copiée d'une annonce à d'autres annonces en cliquant sur le bouton de copie sur le côté droit :
   
   
   
   

6. Vous pouvez mettre à jour la liste des appareils qui apparaît dans le menu déroulant en appuyant sur le bouton Mettre à jour la liste des appareils en haut :
   
   
   
   

7. En appuyant sur le bouton Créer des codes de porte, des codes seront générés pour toutes les réservations nouvelles et modifiées, ainsi que pour les séries de propriétaires avec une date d'arrivée dans le futur (aujourd'hui + 1 jour). Ces codes remplaceront tous les codes existants.

8. si le Remotelock est reconnecté, les codes existants ne seront pas remplacés

Gérer vos codes de porte

1. Chaque fois qu'une nouvelle réservation arrive, Remotelock génère automatiquement un code de porte et l'envoie à Hostaway. Le code apparaît sur la page de réservation dans le champ code de porte et peut être utilisé dans l'automatisation des messages :
   
   
   
   

2. Le code est valide, ce qui signifie qu'il peut être utilisé pour ouvrir la serrure, entre les heures de validité définies dans la page de configuration de Remotelock.

3. Modifier manuellement le code dans le tableau de bord Hostaway le met automatiquement à jour sur Remotelock. Notez que Remotelock a des règles qui limitent les codes pouvant être utilisés (pas de chiffres séquentiels, ne peut pas utiliser le même code sur plusieurs appareils, et d'autres règles) - si Remotelock rejette le code du client, un nouveau code doit être défini.

4. Modifier les dates/heures d'arrivée/départ de la réservation met automatiquement à jour la validité sur Remotelock.

5. Annuler la réservation révoque l'accès à la serrure.

6. Modifier le code sur Remotelock ne le met PAS à jour sur Hostaway.

7. Les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone de l'invité ne peuvent pas être automatiquement définis comme code de porte, pour se conformer aux normes de sécurité des codes de Remotelock.

8. Si la génération automatique de codes est activée dans les paramètres de l'annonce (annonce > informations supplémentaires) et que Remotelock est connecté à l'annonce, le code Remotelock prévaudra. Le code de porte par défaut défini sur l'annonce ne sera jamais mis à jour sur Remotelock, et ne sera utilisé dans l'automatisation des messages que lorsque la réservation n'a pas de code de porte.

9. Hostaway enverra à Remotelock la valeur de l'adresse e-mail qui consiste en l'e-mail de l'invité avec l'ID de réservation. C'est une limitation de l'intégration.
   
   

Déconnecter Remotelock

1. Dans Paramètres > Intégrations, appuyez sur Déconnecter à côté de l'icône Remotelock
   
   
   
   
2. Après avoir confirmé le popup, vous serez redirigé vers le tableau de bord Remotelock. Cliquez sur Hostaway :
   
   
   
   

3. Appuyez sur déconnecter :
   
   

Remarque : Nous ne prenons pas en charge les dispositifs Igloo Locks, ResortLocks ou ReadyPIN.

Restrictions : Assurez-vous que votre plan de facturation avec RemoteLock est suffisant pour créer tous les codes nécessaires, sinon, vous recevrez une notification d'erreur "Impossible de créer la ressource, # invités d'accès est la limite pour votre plan de facturation"