Google Analytics

Google Analytics (GA) permet d'analyser les données d'utilisation du moteur de réservation, avec une configuration relativement simple et des outils puissants. Cela vous permet d'obtenir des informations sur les performances de votre moteur de réservation afin de l'améliorer et d'obtenir plus de réservations directes.

Vous pouvez également regarder la vidéo de présentation ici

1. Créer un compte Google Analytics

2. Lors de la configuration de Google Analytics, utilisez le domaine de votre moteur de réservation, soit le domaine personnalisé ou celui de Hostaway

3. Après la configuration, accédez au tableau de bord Hostaway > Moteur de réservation > Paramètres > Avancé > Entrez l'ID de mesure Google Analytics dans le champ de suivi Google Analytics > Enregistrer
   
   

4. Allez sur Google Analytics, appuyez sur le bouton d'administration en bas à gauche, puis appuyez sur définitions personnalisées
   
   

5. Ici, vous pouvez utiliser les données que Hostaway envoie automatiquement à Google Analytics afin qu'elles apparaissent dans les rapports. Pour cela, nous devons configurer des dimensions et des métriques personnalisées

   1. Les dimensions sont principalement basées sur du texte, mais pas toujours. Par exemple, le nom de l'annonce et l'ID de l'annonce seraient des dimensions.

   2. Les métriques sont des chiffres qui peuvent être calculés. Par exemple, le prix total de la réservation ou le montant total des extras.

   3. Voici les données fournies par Hostaway qui peuvent être utilisées dans Google Analytics :
      
      

      Paramètre	Que signifie-t-il	Dimension/métrique	Unité de Mesure
      listingName	Le nom de l'annonce réservée	Dimension
      listingId	L'ID de l'annonce réservée	Dimension
      guestEmail	L'adresse e-mail de l'invité qui a réservé	Dimension
      reservationCouponId	Le code de coupon utilisé dans la réservation, le cas échéant	Dimension
      arrivalDate	La date d'arrivée de la réservation	Dimension
      departureDate	La date de départ de la réservation	Dimension
      numberOfGuests	Nombre d'invités dans la réservation	Métrique	Standard
      reservationTotalAmount	Montant total de la réservation	Métrique	Devise
      extrasTotalAmount	La valeur totale des ventes incitatives dans la réservation	Métrique	Devise

       

6. Commençons par créer une métrique personnalisée. Appuyez sur le bouton Créer une métrique personnalisée 
   
   
7. Saisissez les détails comme indiqué ci-dessous. Utilisez le tableau des paramètres ci-dessus pour déterminer quels paramètres vous souhaitez suivre et comment les configurer. La capture d'écran suivante montre comment configurer le suivi pour le montant total de la réservation.
   
   
   
8. Utilisons maintenant les dimensions personnalisées que nous avons créées dans un rapport. Dans le menu de gauche, appuyez sur Explorer, puis créez un rapport vierge.
   
   
   
9. Appuyez sur le bouton + à côté des métriques, sélectionnez personnalisé dans le menu qui s'ouvre, et ajoutez les métriques personnalisées que nous avons ajoutées précédemment. Appuyez sur importer pour enregistrer.
   
   
   
10. Choisissez le type de graphique que vous souhaitez voir visualisation et ajoutez les métriques pertinentes sous valeurs. Vous verrez le rapport à droite. Notez que les données dans les rapports apparaissent seulement un jour après l'événement.
    
    

FAQs

1. Quelle version de Google Analytics Hostaway utilise-t-il ?
   Hostaway utilise Google Analytics 4, la prochaine génération d'Analytics qui collecte des données basées sur les événements à la fois des sites web et des applications.
   
   
2. Quels événements Hostaway envoie-t-il à GA4 par défaut ?
   • Recherche d'annonces
   • Clic sur réserver maintenant
   • Clic sur envoyer une demande
   • Achat
   • booking_engine_language_${lng}
     
     
3. Pourquoi y a-t-il des événements dupliqués, l'un avec "static" ajouté à la fin du nom ?
   Il sera envoyé uniquement à Hostaway GA, mais actuellement, il est envoyé à la fois aux clients et à Hostaway GA.
4. Pourquoi avons-nous deux balises Google installées sur notre site web ?
   L'une est celle de Hostaway et l'autre a été installée par vous.