Messagerie des invités Expedia

Expedia n'offre pas de synchronisation des messages via API pour le moment, donc le principal moyen de communication est l'email. Pour cette raison, ils envoient par défaut un email proxy avec le domaine "m.expediapartnercentral.com" qui masque le véritable email de l'invité. Les messages envoyés à cette adresse email depuis Hostaway apparaîtront sur Expedia comme une notification :

Lorsque la réservation provient d'un tiers comme Hotels.com au lieu de passer directement par Expedia, alors le véritable email sera reçu puisque le tiers ne dispose pas d'un système de messagerie. Vous en serez informé sur Expedia :

Si l'invité répond via Expedia, le message n'atteindra pas Hostaway en raison de la limitation de l'API avec Expedia. L'invité doit répondre à l'email envoyé depuis Hostaway.
Expedia ne prend plus en charge l'option de transfert d'email des invités pour votre connexion de gestion de canal, mais l'invité devrait toujours recevoir un email via l'email proxy fourni par Expedia.

Note : Les emails et messages envoyés par les invités au moment de la réservation, qui ne sont pas des réponses à un email envoyé par vous via le logiciel Hostaway, ne peuvent pas être reçus.