Virtuance

Virtuance fournit des photographies professionnelles de haute qualité, des visites 3D et des plans d'étage aux principaux agents immobiliers et marques immobilières à l'échelle nationale.

Vous n'êtes pas obligé d'intégrer Virtuance avec Hostaway. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour planifier une séance photo avec Virtuance

Planification en utilisant votre code promo Hostaway

1. Connectez-vous à votre compte www.virtuance.com ou cliquez Ici
   1. **Si vous ne vous êtes pas encore inscrit en tant que client, vous pouvez vous inscrire après avoir commencé à créer votre commande.**
2. Cliquez sur le bouton “PLANIFIEZ VOTRE SÉANCE” dans le coin supérieur droit de la page :
   1. 

Planification en utilisant votre code promo Hostaway

3. Suivez les instructions pour entrer l'adresse et les informations de votre propriété, sélectionnez votre forfait souhaité et les améliorations que vous souhaitez.
4. Après avoir sélectionné la date et l'heure de votre rendez-vous, le système Virtuance vous amènera à vos détails de paiement. Entrez le code promo HOSTAWAY15 dans la section “Code Promo” et cliquez sur “Appliquer le Code Promo”. Si cela réussit, vous verrez le texte “Le code promo a été appliqué avec succès !” ainsi que votre réduction affichée dans votre panier.

Comment contacter Virtuance pour obtenir de l'aide pour la planification

TÉLÉPHONE : 844-443-7325

EMAIL : info@virtuance.com

Heures d'ouverture du service client 

• Lundi - Vendredi 9:00 AM - 8:00 PM Heure de l'Est
• Lundi - Vendredi 8:00 AM - 7:00 PM Heure Centrale
• Lundi - Vendredi 7:00 AM - 6:00 PM Heure des Rocheuses
• Lundi - Vendredi 6:00 AM - 5:00 PM Heure du Pacifique

Planification - Délais (FAQ)

Combien de temps durera ma séance photo ?

En général, les séances durent entre 20 et 40 minutes, la durée de votre séance photo dépendra de ce qui a été commandé. Lorsque vous recevrez votre e-mail de confirmation, il indiquera également combien de temps durera votre séance. 

Votre e-mail de confirmation vous indiquera exactement combien de temps durera la séance pour votre commande spécifique.

Virtuance propose-t-il une livraison express ? 

Virtuance propose une livraison express, il y a des frais de 25 $ et cela garantit que vos images seront téléchargées avant 12h00 le jour suivant votre séance au lieu de 17h00. Ils ne proposent actuellement pas de livraison express pour les plans d'étage. Donc, si vous commandez des images et le plan interactif/Zillow 3D Home tour, ces images seront livrées avant 12h00 le jour suivant, et ensuite à 17h00 vous recevrez votre plan interactif.

Livraison le jour même

Virtuance n'est actuellement pas en mesure de proposer une livraison le jour même.

Aériennes

La planification des séances aériennes est très similaire à la planification des séances au sol/intérieures. La seule exception est que si vous souhaitez planifier les deux types, ils devront être planifiés séparément. Comme Virtuance a ses photographes et ensuite ses pilotes. 

Planification - À quoi s'attendre le jour de la livraison

Comment trouver les images en ligne et par e-mail :

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de notification avant 17h00 le jour suivant la séance, vérifiez votre dossier de spam. (C'est généralement le problème !) 

Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Virtuance sur www.virtuance.com, aller dans "Mon compte" pour "Voir les visites" ou "Voir les visites de la suite marketing". 

Là, vous verrez une liste de toutes vos propriétés que Virtuance a photographiées. Sélectionnez celle que vous souhaitez visualiser. Vous pouvez voir toutes les images et les télécharger depuis l'onglet “Galerie de photos”.

Planification - Comment annuler ou reprogrammer

Virtuance comprend que des imprévus peuvent survenir et ils veulent vous faciliter l'annulation et la reprogrammation !

L'annulation est gratuite à condition que vous annuliez avant 17h00 la veille de la séance photo (y compris les séances photo du lundi). Si vous annulez après 17h00, des frais d'annulation de 25 % seront appliqués à la commande.

Comment annuler en ligne ?

Accédez à la commande via l'historique des commandes après vous être connecté et sélectionnez Annuler ou Reprogrammer

Comment bien préparer votre maison pour une séance photo

• Panneaux de jardin : Virtuance demande aimablement aux agents de retirer les panneaux "à vendre" du jardin s'ils ne souhaitent pas que le panneau apparaisse sur les photos extérieures
• Mise en scène : Si disponible, placez des objets décoratifs discrets sur les comptoirs et les tables - exemples incluent des fleurs fraîches, des bols de fruits frais, de la poterie, des vases et des bougies neuves
• Décorations de fête : Veuillez retirer toutes les décorations de fête - exemples incluent les citrouilles, les sapins de Noël, les menorahs, les lumières de Noël, les couronnes de la porte d'entrée, etc.
• Allée et véhicules : Assurez-vous qu'aucun véhicule ne se trouve dans l'allée ou dans la rue devant la maison, fermez les portes du garage et assurez-vous que l'allée est propre et dégagée

Général

• Éteignez les ventilateurs de plafond 
• Rangez tous les objets personnels Retirez tout symbole religieux de la vue 
• En général, rendez la maison aussi propre que possible (enlevez les traces sur les miroirs, balayez/lavez les sols, etc..)
  
  
  

Que va photographier Virtuance ?

• Les façades extérieures avant et arrière
• Terrasses, balcons, jardins, terrains et zones paysagées
• Vues si disponibles et si le temps est clair
• Toutes les zones communes intérieures, y compris la salle à manger, le salon, la salle familiale, la cuisine, le coin petit-déjeuner et le bureau
• Sous-sol aménagé
• Chambre principale et salle de bain (chambres et salles de bain secondaires selon le forfait)
• Buanderie si elle est finie à un niveau de qualité élevé

La priorité de Virtuance est toujours de photographier les espaces les plus commercialisables et remarquables de la propriété. À cette fin, ils peuvent ou non photographier les foyers ou les chambres et salles de bain secondaires selon qu'après avoir capturé les espaces les plus commercialisables, ils ont encore des images et/ou du temps pour photographier ces espaces secondaires. Les propriétaires doivent préparer ces espaces au cas où ils seraient photographiés

Que ne photographiera pas Virtuance ?

• Sous-sols non aménagés
• Zones de stockage
• Buanderies si non aménagées, partiellement aménagées ou aménagées à un faible niveau de qualité
• Salles techniques
• Dressing
• Intérieurs de garage

Veuillez noter :

• Les photographes ne toucheront pas aux objets personnels dans la maison.
• La mise en scène et le déplacement des objets seront laissés à l'agent et aux propriétaires pour préparer la propriété à l'avance.
• Les photographes allumeront les lumières et ouvriront les stores de la propriété avant de prendre des photos.
  
  

Informations de contact sur place - Pourquoi c'est important  

Fournir les informations de contact sur place et/ou les codes de boîte à clés appropriés avant la date du rendez-vous garantira que Virtuance pourra accéder et commencer la séance photo à l'heure.  

Veuillez noter qu'un début tardif en raison de problèmes d'accès entraînera une réduction du temps du photographe sur place

Accéder à votre tableau de bord VMS

Vous venez de recevoir votre email de publication ; que faire maintenant ?

Vous pouvez télécharger vos images directement depuis l'email si vous êtes pressé, mais Virtuance recommande généralement une autre méthode pour tirer le meilleur parti de votre investissement ! Virtuance fournit une suite marketing gratuite pour chacune de vos annonces ! Vous pouvez trouver le lien vers votre tableau de bord Virtuance Marketing Suite (VMS) dans votre email de livraison ou en cliquant sur le bouton Voir mes annonces de la suite marketing dans votre compte www.virtuance.com ! 

L'email inclut également des liens vers vos sites d'annonces avec et sans marque gratuits ! 

Enfin, Virtuance inclut d'excellents guides sur la façon de configurer votre site d'annonces comme vous le souhaitez. Si vous en avez besoin, vous pouvez trouver des liens vers ces articles sur la page d'aide et de support de Virtuance (lien souligné en vert) !

VMS - Téléchargement d'images

 Le téléchargement de vos images peut se faire en utilisant le bouton Télécharger les photos. 

Si vous avez configuré votre MLS, vous verrez 3 options. La plupart du temps, vous voudrez utiliser l'option centrale qui est dimensionnement spécifique au MLS. Si vous ne voyez pas cette option, configurez simplement votre MLS et elle apparaîtra. Une fois que vous avez cliqué sur l'option souhaitée, le téléchargement commencera. En raison de la grande taille des fichiers d'images de qualité, ceux-ci sont téléchargés dans un fichier Zip. 

Les utilisateurs de Mac/Apple constateront que leurs ordinateurs décompressent automatiquement ces fichiers au format .jpg. Si vous utilisez un ordinateur Windows, vous verrez le téléchargement apparaître dans votre dossier de téléchargements. 

Ouvrez le téléchargement

Lorsque le téléchargement est terminé, trouvez et cliquez sur le bouton Extraire tout. (Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle ; cliquez sur Extraire en bas de la fenêtre). Cela convertira toutes les images en fichiers .jpg et les enverra dans votre dossier Téléchargements. 

Vous êtes maintenant prêt à les télécharger sur votre MLS !

Offres de produits - Images fixes et HDReal

La photographie HDR (ou haute gamme dynamique) est une technique qui consiste à capturer plusieurs images de la même scène en utilisant différentes valeurs d'exposition ou de luminosité, puis à combiner ces images en une seule image haute définition. HDReal® va plus loin que la photographie HDR en combinant l'art de la photographie avec l'intelligence artificielle et la science du marketing visuel. 

Après avoir mené des années de recherche pour identifier ce qui incite les acheteurs à cliquer sur les annonces, Virtuance a développé HDReal®, leur système de traitement d'image automatisé propriétaire qui garantit que chaque image qu'ils produisent possède les attributs nécessaires pour inciter les acheteurs à cliquer. Les images HDReal® sont scientifiquement prouvées pour capter l'attention mieux que la concurrence. Le résultat est des images constamment époustouflantes prouvées pour vendre des biens immobiliers plus rapidement et à un meilleur prix !

Combien d'images devrais-je commander ?

Virtuance croit que vous, en tant qu'agent commercialisant la maison, avez finalement le meilleur jugement pour savoir combien d'images vous avez besoin pour votre propriété !

Cependant, sur la base de leur expérience en tant que société nationale de photographie immobilière, ils ont certainement appris quelques astuces en cours de route. Si vous ne savez pas combien d'images commander, voici ce qu'ils suggèrent en fonction de la superficie finie de la maison, ou s'il y a plusieurs pièces, en utilisant le nombre de chambres et de salles de bains pour décider.

• 10 images - jusqu'à 2000 SF, ou jusqu'à 1 chambre/1 salle de bain
• 15 images - jusqu'à 2000 SF, ou jusqu'à 2 chambres/2 salles de bain
• 25 images - jusqu'à 3000 SF, ou jusqu'à 3 chambres/3 salles de bain
• 30 images - jusqu'à 4000 SF, ou jusqu'à 4 chambres/4 salles de bain
• 35+ images - 5000+ SF, ou une maison avec plusieurs chambres/salles de bain, ou d'autres espaces de vie partagés.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le support Virtuance en envoyant un e-mail à info@virtuance.com ou cliquez ici , ou vous pouvez également appeler le 1-844-443-7325
Vous pouvez également utiliser leur option de chat pour les contacter du lundi au vendredi de 7h à 18h MT