Touch Stay es un software de guía digital que permite a los profesionales de la hospitalidad de cualquier tamaño compartir fácilmente información sobre la propiedad y el área con sus huéspedes, creando una experiencia más personal. Los huéspedes obtienen acceso a través de un enlace simple que se les envía antes de su estancia, reemplazando la necesidad de documentos de Word, PDFs, impresiones y correos electrónicos complejos. Incluso está disponible sin conexión. Y, para aquellos que aún desean papel, o simplemente quieren apagar los dispositivos mientras están de vacaciones, Touch Stay proporciona un PDF imprimible.

Touch Stay se integra con Hostaway para importar tus propiedades y luego automatizar las invitaciones enviadas a las reservas confirmadas.

¿Conectar con Touch Stay?

Paso 1

1. Para registrarte en Touch Stay, haz clic aquí.
   
   
2. Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Touch Stay, necesitas autorizar tu cuenta con Hostaway navegando a la página de 'Cuenta' y seleccionando la pestaña de 'Integraciones':
   
   
   
   
3. Aquí puedes hacer clic en el botón 'Conectar' debajo del logo de Hostaway:
   
   
   
   
4. Luego se te pedirá que ingreses el ID de cuenta de Hostaway y la clave API en los campos correspondientes y hagas clic en 'Guardar':
   
   
   
   

5. Necesitas encontrar tu ID de Hostaway y la clave API desde el panel de Hostaway:

   • Ve al Panel de Hostaway.
   • Haz clic en 'Marketplace' dentro del panel, luego busca el socio relevante y haz clic en el botón 'Conectar/Configurar' disponible allí:
     
     
     
   • Esto expandirá el cuadro del socio y puedes hacer clic en 'Conectar' nuevamente para comenzar a generar las claves:
     
     
     
   • Luego puedes hacer clic en 'Crear' para generar la clave API:
     
     
     
     
   • Las nuevas credenciales se presentarán en la pantalla. Asegúrate de copiar y guardar la clave API de manera segura, ya que solo será visible una vez:
     
     
6. Una vez que hayas recopilado el ID de cuenta y la clave API de Hostaway, puedes ingresarlos en tu cuenta de Touch Stay en la página correspondiente y hacer clic en 'Guardar':
   
   
   
   
7. Si se ingresan correctamente, la conexión será autorizada y verás la siguiente página:
   
   
   

    

Paso 2

• Una vez autorizado, puedes emparejar cualquier guía existente de Touch Stay con tus listados de Hostaway. Haz clic en 'Emparejar e Importar' para continuar y puedes usar los menús desplegables para seleccionar el listado correcto de Hostaway para cada guía de Touch Stay que esté listada:
  
  
  
  Cuando termines, haz clic en “Emparejar Seleccionados”. Si no tienes ninguno para emparejar, simplemente haz clic en “Omitir” sin elegir ningún listado de Hostaway. Si no ves ninguna guía en este paso, entonces ya están emparejadas y puedes pasar al paso 3.

Paso 3

• Si tienes algún listado sin emparejar de Hostaway, la siguiente pantalla te permite importarlos a Touch Stay. Simplemente marca los que deseas importar y haz clic en el botón “Importar Seleccionados”. Si no deseas importar ninguno, o no tienes ninguno restante, simplemente haz clic en “Omitir” dejando las selecciones en blanco.

  Touch Stay importará lo siguiente:

  • Nombre de la Propiedad
  • Dirección de la Propiedad
  • Foto
    
    
    
    

Paso 4

• Emparejar o importar alquileres no sincronizará automáticamente las reservas de Hostaway, así que ahora es el momento de revisar el contenido de tus libros de bienvenida y asegurarte de que estén en perfectas condiciones y listos para compartir con tus huéspedes. Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página de Comenzando para obtener consejos y sugerencias sobre la forma más rápida de construir el contenido de tu libro de bienvenida.
  
  

Paso 5

• Para enviar mensajes a los huéspedes de las reservas que provienen de Hostaway, primero necesitarás crear algunas plantillas de mensajes usando Memo. Las reservas de Hostaway seguirán tu flujo de trabajo de mensajes y cualquier configuración predeterminada según lo definido por las plantillas que crees. Consulta los artículos de ayuda de Memo para saber cómo agregar plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes:
  
  
  
  

  También puedes conectar tus códigos de cerradura de puerta y los tiempos esperados de check-in/out de Hostaway creando códigos de campo personalizados y asignándolos a los campos relevantes en Hostaway antes de agregarlos a tus plantillas de Memo:
  
  
  
  Por favor, consulta Cómo conectar códigos de campo personalizados con Hostaway para más información sobre esto.

  
  

Paso 6

• Una vez que tus libros de bienvenida estén listos y las plantillas de mensajes de Memo estén en su lugar, puedes comenzar a sincronizar con Hostaway.

  Las configuraciones de sincronización se pueden encontrar en la pestaña de Integraciones bajo la opción de Configuración para Hostaway, selecciona "Configuración de Sincronización de Reservas":
  
  

   

  Aquí puedes elegir si importar todas tus reservas futuras o hacer que Touch Stay solo importe nuevas reservas. Si eres nuevo en Touch Stay, elige "Todas las reservas". Si ya eres usuario de mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Hostaway, es mejor elegir "Solo nuevas reservas" para evitar que se importen reservas duplicadas.

  A continuación, selecciona las guías para comenzar a sincronizar usando las casillas de verificación (nota la opción "Seleccionar todo" en la parte inferior izquierda) y haz clic en Enviar.

  Si has seleccionado "Todas las reservas", entonces todas tus reservas futuras de Hostaway ahora se importarán y generarán invitaciones y programarán mensajes de correo electrónico o SMS basados en los detalles de la reserva y los horarios de las plantillas de mensajes de Touch Stay. Todas las reservas futuras para guías con la sincronización activa también se importarán automáticamente ahora.

Puedes consultar la Base de Conocimientos de Touch Stay para más información.