¿Cómo conectarse a Remotelock?
Tenga en cuenta que para conectarse necesitará una cuenta activa de Remotelock.
Conexión
- Vaya a Configuración > Integraciones > Haga clic en Activar junto al icono de Remotelock:
- Será redirigido a Remotelock. Por favor, inicie sesión para que pueda autorizar la conexión:
- Será redirigido a Hostaway y se mostrará Conectado:
Configura tu integración
- Haga clic en el botón Configurar:
- En la página de configuración, hay una lista de todos los anuncios y un menú desplegable que muestra las cerraduras (dispositivos) que existen en Remotelock:
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Un anuncio puede ser asignado a múltiples dispositivos, y cada dispositivo puede ser asignado a múltiples anuncios.
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Para cada anuncio, se puede establecer una validez del código. Puede decidir cuánto tiempo antes de la hora de check-in y después de la hora de check-out el código estará activo para permitir cierta flexibilidad a los huéspedes que lleguen temprano o se vayan tarde. La validez se establece en minutos.
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Para una configuración más rápida, la validez se puede copiar de un anuncio a otros anuncios haciendo clic en el botón de copiar en el lado derecho:
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Puede actualizar la lista de dispositivos que aparece en el menú desplegable presionando el botón Actualizar lista de dispositivos en la parte superior:
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Al presionar el botón Crear códigos de puerta se generarán códigos para todas las reservas nuevas y modificadas, así como para estancias de propietarios con fecha de check-in en el futuro (hoy + 1 día). Estos códigos sobrescribirán cualquier código existente.
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si el Remotelock es reconectado, los códigos existentes no serán sobrescritos
Gestiona tus códigos de puerta
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Cada vez que entra una nueva reserva, Remotelock genera automáticamente un código de puerta y lo envía a Hostaway. El código aparece en la página de la reserva en el campo de código de puerta y se puede usar en la automatización de mensajes:
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El código es válido, lo que significa que se puede usar para abrir la cerradura, entre los tiempos de validez establecidos en la página de configuración de Remotelock.
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Cambiar manualmente el código en el panel de Hostaway lo actualiza automáticamente en Remotelock. Tenga en cuenta que Remotelock tiene reglas que limitan qué códigos se pueden usar (no números secuenciales, no se puede usar el mismo código en múltiples dispositivos y otras reglas) - si Remotelock rechaza el código del cliente, se debe establecer un nuevo código.
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Cambiar las fechas/horarios de check-in/out de la reserva actualiza automáticamente la validez en Remotelock.
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Cancelar la reserva revoca el acceso a la cerradura.
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Cambiar el código en Remotelock NO lo actualiza en Hostaway.
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Los últimos cuatro dígitos del número de teléfono del huésped no se pueden establecer automáticamente como el código de puerta, para cumplir con los estándares de seguridad de códigos de Remotelock.
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Si la generación automática de códigos está activada en la configuración del listado (listado > información adicional) y Remotelock está conectado al listado, prevalecerá el código de Remotelock. El código de puerta predeterminado que se establece en el listado nunca se actualizará en Remotelock, y solo se usará en la automatización de mensajes cuando la reserva no tenga un código de puerta.
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Hostaway enviará a Remotelock el valor de la dirección de correo electrónico que consiste en el correo electrónico del huésped con el ID de la reserva. Esta es una limitación de integración.
Desconectar Remotelock
- En Configuración > Integraciones presione Desconectar junto al ícono de Remotelock
- Después de confirmar el popup, será redirigido al panel de Remotelock. Haga clic en Hostaway:
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Presione desconectar:
Nota: No ofrecemos soporte para dispositivos Igloo Locks, ResortLocks o ReadyPIN.
Restricciones: Asegúrate de que tu plan de facturación con RemoteLock sea suficiente para crear todos los códigos necesarios, de lo contrario, recibirás una notificación de error "No se puede crear el recurso, # invitados de acceso es el límite para tu plan de facturación"